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Company Logo LOGO 人力资源项目建议书 北大纵横管理咨询公司 温州中云电器公司 Company Logo 目录 项目目背景和目的 1 企业面临的问题 2 解决客户问题的技术思路与方法 3 项目内容和成果描述 4 管理咨询机构简介 5 Company Logo 第一阶段 ？ 第二阶段 15天 第三阶段 15天 第四阶段 30天 第五阶段 ？ 相互沟通，从不了解到相对了解；讨论碰撞，对问题、命题和框架进行全面讨论，这也是共识达成的过程。 高层访谈 调研、访谈，形成诊断报告 传播推广：对有关人员进行培训，或前往有关机构进行宣讲，或准备有关宣传资料；方案实施辅导。 高层案例研讨、培训，形成最终人力资源发展战略方案。其中10天出中期报告。 Company Logo 项目背景 公司创办于2002年，至今已经整整11年，全部股份都属陈老板一人。 公司生产经营重型机械工业专用高压电瓶器产品，98％的产品出口国外，主要市场集中在美国、英国、德国、日本和澳大利亚。员工目前有500多人，2012年销售额为人民币4亿元。 公司连续多年市场订单源源不断，简直就像雪片一样不断飞来；公司资金流较为稳健，经常有银行主动找上门来要求给公司贷款，被王老板一概拒绝。 公司却存在着极大的问题——管理十分混乱。目前的瓶颈是，大量订单接收之后要么无法按时生产出来，要么因为产品质量和技术达不到要求而无法按合同规定时间出货。面对大批订单的出货推迟或取消交货，客户纷纷要求公司赔偿损失，公司2012年支付的赔偿金相当于当年销售收人的1／8，为5000万元。这样一来，利润就很微薄了。 公司是国内生产工业高压电瓶器产品的最大厂家，也是全世界的三大生产厂家之一。 Company Logo 问题解读：温州中云的所有问题集中体现为人才的瓶颈。 随着企业的高速成长，员工的心态会不自觉地自满，会范经验主义的毛病，会排斥学习与创新，也就是说企业的成功会使员工停止思考其职位内涵随时代的变化，不知不觉间落后于原有岗位的需要。这就使得企业企业在成功的光环下，会由于员工普遍失去朝气而对市场和环境变化反应迟缓，应对乏术，这就会导致企业遭受挫折。 而伴随企业外延上的扩张，企业内部功能也在不断发育，结构也在不断深化，需要团队系统驾驭。而企业内的人员，由于身在变化之中，往往会看不到这种量的变化所带来的新的质的要求，这就使得企业不会为未来作人才数量和素质的系统储备，而这种隐含的脆弱一旦爆发，企业就会引发大的振荡，使企业元气大伤。 因而在商业这样的传统业态里，集聚人才，形成团队，发挥作用，并使人力资源内涵式地不断提升以适应和促进企业的发展是人力资源问题地核心。 虽然目前温州中云面临方方面面的困难需要克服，我们还是认为目前温州中云的所有问题集中体现为人才的瓶颈。 Company Logo 解决问题的思路：把人力资源管理提升到战略层次考虑 －－企业战略选择与组织人力资源策略 运营卓越 产品领先 客户忠诚 成本 创新 解决方案 按既定流程办事 人员的可培训性与可开发性 遵循计划 为组织作出贡献 关注短期效益 避免浪费 通过持续改进推动组织 高度关注产品质量 高度关注流程 重视产品质量的稳定性 认同组织的价值观，为人谦虚 善于挑战（现状与自我） 反对官僚 关注长期收益 多才多艺 通过持续学习推动组织前进 高度关注产出 对不确定性的高度容忍 敢于承担风险 识别客户 开朗、愿意分享 汲取客户的智慧 适应性/灵活性 促成交易 快速学习 预测顾客的需求 团队工作，寻找自己在团队中 的角色定位 相对重复的、可预测的行为 主要是个人行动 以解决问题为乐趣 敢于挑战他人 跨部门协作 善于创新 分享思想与方法 跨边界思考/工作 开发多种技能 有效的网络化的工作 核 心 员 工 思 维 方 式 战略 选择 典型行为 Company Logo 绩效管理与薪酬策略 经营目标 经营策略 个人需求与轻重缓急 企业对员工之要求 人力资源开发与管理体系 文化与价值观 人力资源 管理技术  人力资源 管理制度  人力资源 管理机制  人力资源 管理流程  Company Logo 知识整合 人力资本 客户资本 组织资本 核心竞争力 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 人力资源管理实