机场地服人员年终总结.doc

机场地服人员年终总结 机场地服人员年终总结(一)：民航地勤工作总结 　　2013年个人总结 　　2013年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下： 　　一、在政治思想方面 　　能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。 　　二、在工作和学习方面 　　热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。 　　作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划， 　　坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 　　总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对 　　自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。 　　二o一四年一月二十四日 　　机场地服人员年终总结(二)：辖区机场运行安全监管工作岗位年度个人工作总结 　　辖区机场运行安全监管工作岗位 　　=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成辖区机场运行安全监管岗位所在的单位）辖区机场运行安全监管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好辖区机场运行安全监管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在辖区机场运行安全监管工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的辖区机场运行安全监管工作任务，履行好×××（改成辖区机场运行安全监管岗位所在的单位）辖区机场运行安全监管工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在辖区机场运行安全监管工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 　　机场地服人员年终总结(三)：值机人员的年终自我总结 　　值机人员的年终自我总结 　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的xx年。在过去的一年中，学习了很多相关的业务知识，自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结。 　　我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务知识，能为旅客更好的服务。 　　在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作，从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。 每天面对无数的旅客，从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度，学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。 　　值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没办法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。 　　通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 展望邻近的xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 　　用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心! 　　机场地服人员年终总结(四)：机场安检工作个人总结 　　机场安检工作个人总结 　　没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思... 　　任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只