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2009 年文秘专业人才需求调查问卷分析报告 本次调查共收集调查问卷 134 份，其中有 11 份调查问卷由于没有填写完整 作废，有效调查问卷为123 份。按调查企业所在地来划分，有70%的调查问卷来 自珠三角。由于广东科学技术职业学院文秘专业培养的学生主要依托珠海、珠三 角经济的发展，所以本分析报告主要分析了这86 份来自珠三角企业的文秘专业 人才需求调查问卷。 一、企业背景信息分析 1．企业业务性质分析 本调查问卷中所调查的86 个企业中，（如图 1 所示）有34 个企业为制造业 企业，占所有调查企业的40% ；32 个企业为服务业企业，占所有调查企业的37%； 2 个企业为为流通业企业，占所有调查企业的2% ；14 个企业为贸易类企业，占 所有调查企业的 16%；2 个企业为物流业企业，占所有调查企业的 2% ；2 个企 业为其他类型企业，占所有调查企业的9% 。本次调查问卷主要是针对珠三角制 造业、服务类和贸易类企业文秘岗位的调查，这两个类型的企业占所有被调查企 业的93% 。 2 ．企业性质分析 本调查问卷中所调查的 86 个企业中，（如图2 所示）有44 个企业为民营企 业，占所有调查企业的51%；33 个企业为个体企业，占所有调查企业的38%；5 个企业为为国有企业，占所有调查企业的 6% ；4 个企业为三资企业，占所有调 1 查企业的5% 。本次调查问卷主要是针对珠三角民营和个体企业文秘岗位的调查， 这两个类型的企业占所有被调查企业的89%。 3 ．企业规模分析 在本次调查中，企业规模为 10 人以下的企业有18 个，企业规模为 11—50 人的企业有25 个，企业规模为51—200 人的企业有23 个，企业规模为201—500 人的企业有 14 个，企业规模为500 人以上的企业为6 个。本次调查的企业中有 66 家为企业规模少于 200 人的企业。根据国家统计局的分类定义，中小企业是 指营收少于1000 万元、员工少于500 人的企业，则本次调查的企业中有93%的 企业为中小企业。本次调查主要针对的中小企业文秘人才的需求调查分析。 2 二、企业文秘岗位调查 1．企业文秘人员工作的内容分析 1) 打字、复印 在本次调查中，认为打字复印工作经常做且非常重要的企业有 24 个，认为 打字复印工作经常做且比较重要的企业有44 个，认为打字复印工作经常做且一 般重要的企业有 11 个，认为打字复印工作偶尔做且一般重要的企业有3 个，认 为打字复印工作偶尔做且一般重要的企业有3 个；认为打字复印工作偶尔做且非 常重要的有1 个企业，具体分析如图4 所示。本次调查的86 个企业中有 92%的 企业认为文秘人员经常要从事打字、复印工作，而且30%的企业认为这项工作的 非常重要，54%的企业认为这项工作比较重要。 2) 接听电话 在本次调查中，认为接听电话工作经常做且非常重要的企业有 33 个，认为 接听电话工作经常做且比较重要的企业有37 个，认为接听电话工作经常做且一 般重要的企业有7 个，认为接听电话工作偶尔做且一般重要的企业有3 个，认为 接听电话工作偶尔做且一般重要的企业有6 个；没有企业认为接听电话工作偶尔 做且非常重要，具体分析如图5 所示。本次调查的86 个企业中有 89%的企业认 为文秘人员经常要从事接听电话工作，而且 38% 的企业认为这项工作的非常重 要，50%的企业认为这项工作比较重要，11%的企业认为这项工作重要性程度为 一般。 3 3) 接待来访 在本次调查中，认为接待来访工作经常做且非常重要的企业有 30 个，认为 接待来访工作经常做且比较重要的企业有20 个，认为接待来访工作经常做且一 般重要的企业有4 个，认为接待来访工作偶尔做且一般重要的企业有22 个，认 为接待来访工作偶尔做且一般重要的企业有6 个；认为接待来访工作偶尔做且非 常重要的企业有4 个，具体分析如图6 所示。本次调查的86 个企业中有 63%的 企业认为文秘人员经常要从事接待来访工作，而且39%的企业认为这项工作的非 常重要，30%的企业认为这项工作比较重要，31%的企业认为这项工作重要性程 度为一般。 4)办公室管理