管理信息系统作业李楠_抗晓丹_曾峤祎.docVIP

报告分 折合（50%） 软件分 折合（50%） 总分 成绩 管理信息系统课程设计报告 系统名称 某商场化妆品销售管理系统 班级 营06-1班 姓名 抗晓丹 李楠 曾峤祎 学号 19号 21号 29号 2009年 12 月 13 日 某商场化妆品销售管理系统 一、系统分析 1，系统名称、开发背景、目的、意义 （1）系统名称 这次的管理信息系统设计我们组确定的名称为：某商场化妆品销售管理系统 （2）系统开发背景 随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。当前，很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进信息系统的主要目的。中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。 3，业务流程 如下图所示： 销售管理业务流程图 该业务流程图主要表现了，具体的销售活动中工作人员与计算机统之间的交互过程，从销售人员进入销售管理模块的界面菜单开始，首先由销售人员编辑客户的订单，访问读取库存文件，这一处理的目的是核对订单的可执行性，这里设及了一个对数据库数据进行判断的过程处理，如果库存商品满足订单上的要求，即生成发票并及时修改库存文件中的数据信息；若是相反情况，则生成缺货单提交给存储部门，进行之后的处理。结下来则对相应的数据库文件进行更新和修改，这就完成了一次销售活动，在退出该模块应用之前，还要进行判断，是否继续进行其他的销售活动，也就是重复上述的处理过程。 4，数据流程 （1）系统顶层数据流图： “系统顶层数据流图” 对于本套系统，我们主要针对的群体有客户和生产商，经过系统的处理过程可以对商品信息、查询信息、订单信息等进行处理，以达到人-机工作的最大化优势。 （2） 销售管理一层数据流图： “系统一层数据流图” 本系统的一级数据流图主要包括四个主要处理过程和两大外部实体。主要体现的就是将商品信息、人员信息、客户信息等各类信息经过采购、库存、销售、人事四大处理过程的处理，完成常规的业务活动，从而又减轻工作人员的工作量，节省资源、能源，实现企业目标最大化。 （3）销售管理模块的二层数据流图 “销售管理二级数据流图” 销售管理的二级数据流图主要描述的是该模块局梯队数据的加工过程，针对本环节的数据特点主要处理的对象是客户的订单、库存信息、以及销售的账目等等，而对他们的加工处理则是包括输入订单、核对订单、更改库存等。其中还包括与其他部门的联系如仓储部门。 二、系统设计 1、系统功能结构及模块设计 销售管理子系统的功能模块图 1.1 总体结构 销售管理系统主要有客户咨询服务子系统、销售合同管理子系统、销售账务管理子系统、销售统计数据输出子系统、售后服务子系统五部分构成。下图为本销售管理系统顶层结构模型。 图 销售管理子系统 1.2 客户咨询服务模块子系统 1 模块任务 客户咨询服务模块是为我化妆品销售部门宣传产品与服务、宣传企业文化、解答客户购货过程中可能产生的各种问题，为客户提供方便，从而提升客户满意度，进一步巩固客户关系作用的模块。[1] 2 模块功能 确保向客户提供准确、最新、有效、一致的数据。 对于客户的“隐私型”或企业的“模糊型”数据，应有恰当的指引或表达方式。 客户咨询数据以及客户直接反馈的信息是企业了解市场需求、挖掘企业潜在客户、改进产品与服务质量、改善企业形象、加强企业内部员工工作质量考核的重要基础数据。 3 客户咨询模块功能结构图 图 客户咨询服务 1.3 销售账务管理模块 1 模块任务 销售账务管理模块是销售管理系统的核心。主要包括输入客户订单、客户文件处理、处理可供订单、处理不可供