[其它]GE_黑带培训教材之12步法训练.ppt

目标 为关键变量设立控制限 1。确定为了达到改善输出的目的，我们应该把输入设定在什么范围 内。这个输入必须是可测和可控的。 2。对于可测的连续变量，我们要为它定义目标值和公差。对于过程输 入是离散变量的情形，我们只能设定希望值，公差则为零。 3。定期测量或审核输入变量，尽可能将离散变量转换成连续变量。 主要工具: 模拟 第9步： 建立输入变量(Xs)的公差 “控制界限是多少?” 开始前的提问 1) 你需要消除多少偏差？ 2) 总偏差中，你可以解释多少？ 3)我们对输入变量的控制程度是多少？ 结束时的提问 1)你是否定义了所有输入变量的目标值？ 2)你是否定义了输入变量的公差？ 3)你是否制订了超出控制限的反应措施？ 4)你需要多快来测到超出控制限的情形？ 5)你的控制方案中有什么弱点？ 记忆点1) 控制过程而非控制输出。 2)评估控制的副作用，以防解决了一个问题而导致另一个问题的产生。 第9步： 建立输入变量(Xs)的公差 * 12步法培训 将现实的问题明确化、公式化 DMAIC 第0步 确定项目关键--有待改进的产品或流程 制订项目规划--组成团队,团队章程 定义过程流程--建立过程流程图 “客户希望得到什么？” DMAIC 第2步 : 定义Y的绩效标准 “我在哪些方面需要提高？” “如何衡量需要改进的产品性能？” “我得到的数据是否可信？” 第1步 : 确定项目的关键质量特性Y 第3步 : 验证Y的测量系统 DMAIC DMAIC DMAIC 转换成一个统计的问题 “我要改进的目标是什么？” 第5步 : 定义项目改进的目标 第6步 : 确定偏差的来源 “造成差异的因素有哪些？” “我现在做的怎么样？” 第4步 : 了解过程的能力 DMAIC DMAIC 找出统计的解决方案 “问题的根源是什么？” “变量如何影响最后的结果？” 第7步 : 筛选潜在的根源(Xs) 第8步 : 发现变量(Xs)与Y的关系 第9步 : 建立输入变量的公差 “对关键变量控制的界限是多少？” DMAIC DMAIC DMAIC DMAIC 转化成实际的解决方案并执行它 “过程中输入变量的数据是否可信？” “我是否达到了设定的目标？” 第10步 : 验证输入变量的测量系统 第11步 : 确定改进后的过程能力 第12步 : 实施过程控制 “怎样来保持已取得的改进？” DMAIC DMAIC 目标 按照客户需求明确定义项目的范围及目标 找出客户并按客户需求确定有待改进的流程或产品 组成团队并设立章程：问题/目标描述，项目范 围，团队成员职能及里程碑 画出宏观流程图 审批项目 第0步 : A - 确定有待改进的产品或流程 B - 组成团队 C - 建立过程流程图 “客户希望得到什么？” 开始前的提问：1)谁是你的客户?2)你的工作对他们有什么样的影响？ 3)对于这些影响，从平均值和偏差两方面，你是否了解？ 结束时的提问：1)你的客户是否同意你所列出的关键质量特性？ 2)你是否最先解决客户最大的问题？ 3)你所使用的数据和信息来自哪里？ 4)你目前内部是如何测量和跟踪的？ 要点：1) 接受你目前的状态-- 投入你的精力和热情去做得更好！ 2) 验证你的设想--不管它看上去多么显而易见。 第0步 : A - 确定有待改进的产品或流程 B - 组成团队 C - 建立过程流程图 寻找项目的方法：质量功能展开/客户跟踪表/调查及记分卡/头脑风暴/关键流程分析/现有项目跟踪表/和客户讨论/财务分析/内部问题。 Difficult start T8 complain-Quality Lumen too low Mercury spot Tube surface laceration Electric discharge irregular Rectifier matching 客户的需求决定我们的行动! 小 Y 例子：将客户的需求大Y细化为小Y： 大 Y A - 确定有待改进的产品或流程 B - 组成团队 企业情况：为何做项目 问题与目标描述：用简洁可测量的术语描述问题/机会或目标 项目范围：过程范围，可提供的资源 里程碑：关键步骤及实现目标的时间 职能：人员，期望，责任 C - 建立过程流程图 包括宏观过程流程图和微观过程流程图 思考 S (供应商) C (客户) I (输入变量) P (过程) O (输出变量)