[高等教育]电子商务第9章 电子商务法律.pptVIP

本章主要内容 【学习要求】 了解法律在电子商务中的重要性 熟悉电子合同的法律问题 熟悉电子商务的知识产权保护等 树立较强的电子商务法律观念 第一节 电子商务法律概述 （二）电子商务需要法律 Internet无“交警”，缺少协调与管理体系，信息跨区传输又难以验证。为了电子商务的健康发展，必须制定电子商务法律，提供法律环境，解决各种纠纷，防制不法行为，保障电商活动的正常进行。 电子商务法律涉及的对象不仅是网上的各种信息，还要包括制造与使用信息的网络使用者。 需要制定的法律法规有：市场准入制度、合同有效性认证办法、电子支付系统安全措施、信息保密防范办法、知识产权侵权处理规定、隐私权保护办法、税收征收办法、网络广告管制方法、网络信息内容的过滤要求等。还有制定规范的电子商务交易标准，包括标准合同文本、支付标准、技术标准等。 第二节 电子商务的主要法律问题 2.1 电子合同的法律问题 2.2 电子商务的知识产权保护 2.3 电子商务的隐私权保护 2.4 安全的法律保证 2.5 电子商务的税收问题 2.6 电子商务的不正当竞争问题 2.7 电子商务中的消费者权益保护 六、电子商务的不正当竞争问题 电子商务中的不正当竞争，泛指经营者在电子商务中采用各种虚假、欺诈、损人利己等违法手段，损害其他经营者的合法权益，扰乱电子商务秩序的行为。 电子商务中不正当竞争主要表现有： 主体混同：模仿盗用他人商标、名称等 商誉侵权：捏造贬损对手 域名抢注：恶意抢注知名商标、商号 电子商务中的垄断。 七、电子商务中的消费者权益保护 交易内容 信息销售 实物销售 提供服务 （一）电子商务中的消费者权利 《消法》规定： 知情权 公平交易权 自由选择权 安全权 损害赔偿权 1.消费者的知情权 《消法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者可通过网上广告宣传来了解商品信息。 网络宣传性广告必须客观真实，引导消费者在整个消费过程中做出正确的判断。 2.消费者的公平交易权 公平交易：指交易双方在交易过程中获得的利益相当，指获得的商品和服务与其交付的货币价值相当。 《价格法》规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。在线商品价格必须合理，要做到货有所值、质价相符。 在网上进行交易时享有获得公平的交易条件的权利，包括商品质量保障和合理价格。 3.消费者的自由选择权 《消法》规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。 自由选择权利在网上购物中能充分体现。 但商家擅发商业性广告，占用信箱空间，挤走重要信件，给消费者不便，增加上网费用。消费者很无奈。 4.消费者的安全权 《宪法》规定保护公民的人身及财产不受侵犯。 消费者的安全权，是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。一是人身安全权。包括消费者的生命安全权和消费者的健康安全权。二是财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利。 对于网上购物的消费者，其安全权具体包括：人身安全、财产安全、隐私安全。 5.消费者的损害赔偿权 是利益受损时所享有的一种救济权，权利的行使给消费者的损害带来适当的补偿。 前提：在网上交易的过程中或使用商品和服务后，对其人身或财产造成一定的损害。 《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 消费者有权让网络服务经营者对其所做出的虚假广告宣传负责，承担赔偿责任。 （二）电子商务经营者的义务和责任 网络服务经营者的基本义务 提供商品信息的义务 商品质量保障及售后服务义务 不得“不当免责”的义务 保护消费者个人数据的责任 1.网络服务经营者的基本义务 首先要履行的法律义务，就是遵从国家的各项规定，《消法》规定：经营者向消费者提供商品和服务，应当根据《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规规定履行义务。 必须履行《产品质量法》、《商品管理法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》。 这种义务是作为法律主体的网络服务经营者遵守法律义务的一种表现。 2.提供商品信息的义务 首先，要求其提供的商品的相关信息是真实的、客观的，无论是对商品的宣传还是对商品的信息介绍都应如此。 其次，网络服务经营者提供的信息要充分，不能对产品的信息轻描淡写，也不能过于夸张。 3.商品质量保障及售后服务义务 《消法》规定：经营者提供商品或服务应当按照国家规定或其与消费者的约定承担包修、包退、包换或其他责任，不得故意拖延或无理拒绝。 对于实行包修、包退、包换的商品，如果质量在一定期限