绩效管理---培训课件演示幻灯片.pptVIP

绩效管理;课程概述;(4);(12);绩效管理系统中HR与LM的角色分工;组织者： 评估者： 各部门各层级的管理人员即直接上级 被评估者： 各部门员工即直接下级 监督者： 评估者的直接领导;;关键业绩指标分为以下三大类;KPI; 學習与成长面 員工生產力 员工满意度 信息系统建立;(42);财务性指标;传统财务评价指标的弊端; 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。可能导致经营人员减少有关企业未来增长的投资，包括新产品开发、人力资源培训、信息系统开发等，从而侵蚀公司创造未来业绩的能力，还可能使经营者通过提价、降低服务水平等方式来提高短期获利能力，而使企业丧失客户。由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化 在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现 ;2008年的一份关于企业绩效管理的调查报告显示;可选择的财务指标;收益性 偿债性;（7）存货周转率 =;主要比例（Ratios）和用途;平衡计分卡－客户类指标;可选择的客户类指标;顾客满意度调查; 市 场 份 额 ： 用户数量、市场份额百分比 单位客户费用支出 新产品销售所占百分比 市 场 持 久 力 （老客户）： 市场持久力、重要帐户的购买