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2012-06-28 rev01 数据分析入门培训 LBC公司QA 部 培训内容 GB/T19001-2000统计技术指南 几种常用的统计分析工具介绍 数据分析报告格式发布 GB/T19001-2000统计技术指南 基本分析工具 描述性统计 实验设计(DEO) 假设检验 测量分析 过程能力分析 回归分析 可靠性分析 抽样 仿真() 统计过程控制（SPC）图 统计公差 时间序列分析 描述性统计 1、了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法； 2、掌握排列图、因果分析图的作图方法和应用； 3、掌握分层法、统计图表法的应用； 4、了解直方图的原理、作用、作图方法及应用； 培训要求 培训主要内容： 统计分析工具 对帐单（检查表）; 流程图； 散布图； 直方图； 排列图； 控制图； 因果分析图； 有一些统计分析工具可供书业公司用来解决经营问题，它们有助于收集和分析数据以便为决策提供依据。 第一部 数据分析概述 1、什么是数据？ 数据是对图书销售业务全过程记录下来的、可以以鉴别的符号。数据是销售业务全过程的属性数量、位置及相通关系等等的抽象表示。 数据表现形式 表现形式一 数据 列表 数据表现形式二 描述性分析：数据分时段走势、差距变化情况以及 相应的时间背景 销售码洋趋势图 数据表现形式三 销售码洋结构比 2、数据分析目的 让数据说话； 行动的向导； 杜绝浪费； 提供决策的依据。 3、数据的分类 按数据的性质一般可归纳为： 定性数据。往往用于频数或频率分析。 定量型数据。可以用数字量化的数值。 按数据的来源可分为： 人力资源数据； 财务数据； 营销数据； 采购数据； 仓储数据； 生产数据； 编辑数据。 4、运用统计方法应遵循的原则 坚持用数据说话的基本观点。 有目的地收集数据。 掌握数据的来源。 认真整理数据。 5、统计分析流程 确定问题确定分析目标 采用科学方法收集数据 考察数据时效性整理数据 统计分析 出具分析报告，提出解决意或建议 5、数据分析误区 误区一:展示元素不宜大于3个 5、数据分析误区 误区二:时间序列数据最好使用折线图，而不宜使用柱状图等 误区三:研究用数据最好不使用三维立体图 5、数据分析误区 误区四：为避免图表的欺骗性，图线最好占据2/3 至3/4的高度（调整Y轴刻度） 5、数据分析误区 第二部 常用的数据分析方法 总体: 总体、个体 个体: 总体又叫母体，是研究对象的全体。 出版商一个批次到货的全部都可以称为总体。 构成总体的基本单位，称为个体。 每册书都是一个个体。 来货检验常用抽样方法进行，即从来货总件数中抽出一部分件数，并测试每件的有关册数是否够数的特性数据，进行统计分析后，对总体作出估计和判断。 样本: 样本 样本又叫子样，是从总体中抽出来一部分个体的集合。 样本中每个个体叫样品，样本中所包含样品数目称为样本大小，又叫样本量，常用n表示。 对样本的特性进行测定，所得的数据称为样本值。 当样本个数越多时，分析结果越接近总体的值，样本对总体的代表性就越好。 抽样方法 学用的统计抽样方法主要有以下三种 随机抽样法 分层抽样法 系统抽样法 书 业 公 司 抽样方法 随机抽样 指总体中每一个个体都有同等可能的机会被抽到。这种抽样方法事先不能考虑抽取哪一个样品，完全用偶然方法抽样，常用抽签或利用随机数表来抽取样品以保证样品代表性。 当图书品种不多时，随机抽样是一种有效的抽样方法； 抽样方法 分层抽样 分层抽样是先将总体按照研究内容密切有关的主要因素分类或分层，然后在各层中按照随机原则抽取样本。分层抽样可以减少层内差异，增加样本的代表性。 当到货产品较多时，分层抽样是一种有效的抽样方法； 抽样方法 系统抽样 从总体中每隔K个个体抽取一个个体的抽样方法，比值K是总体容量N与样本容量n之比； 当出版商批量发货及产品特别多时，并且易作某种次序的整理时，系统抽样比分层抽样好； 1， 2， ……. K K+ 1， K+2， ……..， 2K 2K + 1， 2K+2， ……..， 3K 直到 N为止 例，从具有1000个个体的总体中抽取50个个体。 总体、样本、数据间的关系 总体 样本 结论 数据 抽样 分析 管理 测试 数理整理和统计 抽样的目的是通过样本来反映总体。 在书业公司经营管理中，常常将测试的样本数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而推断总体的变化规律、趋势和性质。 一批数据的分布情况，可以用中心倾向及数据的分散程度来表示，表示中心倾向的有平均值、中位值等，表示数据分散程度的有方差、标准偏差、极