PCI康佳能力模的型项目沟通材料20060519.ppt

康佳集团股份有限公司 能力模型咨询项目沟通 2006. 05. 19 内容 以能力为核心的人才管理是人力资源管理的两大趋势之一 基于能力的人力资源管理体系 益言普道能力模型框架 完整的企业素质模型框架：领导能力、行为能力和技术能力 某企业人力资源职位族技术能力框架（示例） 内容 益言普道对项目需求的理解－－此次项目可能建立的模型以及未来需完善的模型与应用 益言普道对项目需求的理解－－从建模到测评 本次项目的预期成果 内容 益言普道建议的项目步骤(待续) 益言普道建议的项目步骤(续上页) 项目方法与成果介绍： 职位族梳理与职业发展阶梯 项目方法与成果介绍： 行为能力模型建立步骤（示例） 项目方法与成果介绍： 行为能力模型开发方式  项目方法与成果介绍： 建模工具－3P研讨（示例） 项目方法与成果介绍：素质模型建立（示例） 项目方法与成果介绍： 建模工具－能力模型审核(示例) 项目方法与成果介绍：职位与能力的匹配（示例） 项目方法与成果介绍： 技术能力模型建立步骤（示例） 项目方法与成果介绍：知识结构梳理（示例） 项目方法与成果介绍： 能力测评工具选择（示例） 项目方法与成果介绍： 测评工具设计（示例） 项目方法与成果介绍：从能力差距到培训计划（示例） 项目方法与成果介绍：领导力发展计划（示例） * Performance Consulting International - China 广州益言普道咨询服务有限公司 项目步骤、方法与成果介绍 第三部分 益言普道对项目需求的理解 第二部分 素质模型的整体框架 第一部分 人才策略的发展 人力资源量化管理： 衡量人力资源作为资本投入的有效性，从而支持业务的决策 人才管理: 以能力模型为核心的人才管理旨在通过确认人才能力要去，从而系统的开发、保留和激励人才 人才管理 能力 （KCI） 薪酬 绩效管理 招聘选拔 培训发展 职业发展 人力规划 能力评估与绩效评估相结合 基于行为能力评估的招聘选拔 以能力为基础的调薪 以能力框架为基础的职业发展规划 建立企业人才培养和领导力发展梯队 以能力需求为基础的人力资源规划 以能力为基础的培训发展及评估 能力模型 行为能力 全员核心行为能力 基于职能的行为能力 领导力 技术能力 基于职能系列的技术 能力 基于职位的技术能力 行为事件访谈 3P研讨 素质模型辞典 改变人员的行为 提升人员素质 专家组研讨 Benchmarking 个体访谈 知识管理 任职资格管理 知识管理 人才管理 全员核心能力 企业发展目标和经营目标实现 职位族一 职位族二 职位族三 职位族四 综合序列 职位族一 职位族二 职位族三 职位族四 营销序列 研发序列 职位族一 职位族二 职位族三 职位族四 职位族五 领导力 某企业行为能力指标（示例） 定义： 致力于满足内部和外部的顾客的期望和需求；收集第一手的顾客资料并用它 来改进产品和服务；站在客户角度想问题；建立和维持和客户的有效的关系 并得到他们的信任和尊敬。 在定义一个重要客户的服务水平和客户期望时，已扮演了一个领导者的角色； 把实现客户目标放在小组目标的最高优先位置； 能识别客户期望和实际服务水平之间的差距 已能对客户的满意度方面的问题/要求进行回顾并已采取相应的行动； 跟踪核实客户的满意度并与客户保持联系； 能识别与自己的领域相关的客户期望； 已能识别和解决客户的常见困难、问题和担心； 能在适当的场合道歉和表达遗憾； 第三级别 第二级别 第一级别 亚主题：服务意识、客户价值 客户导向 主题 定义 级别 行为指标（KCI） 亚主题 业务知识 人力资源实践 文化管理 变革管理 人力资源 知识结构 人力资源战略规划 组织结构设计 招聘选拔 培训发展 薪酬福利管理 绩效衡量与管理 能力与人才管理 员工关系管理 E-HR 社会化用工管理 人力资源分析 具备应用各种工作文件的广博而精深的知识和应用经验，以保证所交付的软件系统可满足客户全部的性能期望，并与客户合作去澄清所有关于软件子系统的模糊需求，解决性能问题及用户测试结果。 具备应用各种工作文件的知识，以保证所交付的软件系统可满足全部的要求，并与协作的团体合作去澄清所有关于软件子系统的模糊需求。 了解使用各种工作文件的基本方法(包括，合同，工作声明，需求说明书),以确定所交付的软件系统可满足其全部的列出要求。 用户测试: 客户对购买的或引进的系统验证功能化和非功能化要求 E 4. 应用那些可用于设计和开发独立手工/自动测试和性能测试衡量流程的深入且广博的原理和方法(如，正式问题汇报，软件测试驱动程序的管理控制)，以验证庞大而复杂的软件系统的特定功能和性能要求，并为整个企业开发独立检测，饱和度，负荷