陕西省安康市2013综合管理学习笔记.docVIP

第一部分 第一章 管理概述 1什么叫管理？管理是对组织的有限资源（人、财、物、事、信息）进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动（计划、组织、指挥、协调和控制） 2管理的核心在于对现实资源的有效整合。 3管理的属性（两重性）从自然属性看，管理与生产力相联系，体现的是普遍的客观规律，具有科学性。从社会属性看，管理与生产关系相联系，体现的是特定的社会准则，具有政治性。 3管理有什么特性？动态性—随环境而改变、科学性—有规律可行、艺术性方式手段随机而变、创造性动态创新、经济性效益成本的比较。 4管理的主要内容有几方面？微观管理、宏观管理、过程管理、技术管理。 4微观管理的内容： 主要包括那些方面的内容？微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括：第一，工作定额任务的管理；第二，工作条件和工作程序的标准化管理；第三，职工的技术培训管理；第四，成本核算和物品管理；第五，劳动报酬和奖惩管理。 5宏观管理的内容： 1、目标管理； 2、内部政策管理； 3、工作原则管理； 4过程管理； 6如何理解管理的不确定性？管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性。 7管理的基本方法有哪些？（行政方法、经济方法、法律方法）行政方法、凭借行政权力，通过行政命令进行管理的方法。行政方法的特点、优点、局限。特点：权威性、强制性、垂直性。优点：便于集中统一。工作效率较高。局限：人治之嫌，容易过于集权，不利调动下属的积极性和主动性，容易造成上级的官僚主义，下级的懒汉之风。经济方法、遵循经济规律，采用经济杠杆进行管理的方法。法律方法：定义：以法律、法令、规章、制度的形式来确定关系，规范行为的管理方法，特点：规范性、强制性、稳定性 8组织既定目标的双重性：功利性（组织目标实现的既定价值）和非功利性（组织目标实现的非既定价值） 9管理的基本手段有哪些？计划、组织、指挥、协调、控制。 10管理的基本原则？系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。 11系统原则：系统是由若干要素按一定结构有序排列而形成的统一（有机）整体 12、坚持管理中的系统原则，应注意的问题是什么？（如何坚持系统原则）第一系统的目的性（围绕系统目标设定岗位，明确权责，协调关系，统一行动）；第二系统的整体性（围绕系统整体功能的最大化，优化系统整合）；第三系统的开放性（适应系统内外部环境的变化，自觉不断滴进行自我调整）。 系统的整体功能不等于系统各要素功能的简单相加。 13人本原则：以作好人的工作，调动人的积极性，主动性和创造性为根本的原则 14、坚持管理中的人本原则，应注意的问题是什么？（如何坚持人本原则）第一，人的能级（做到人适其事、人尽其才、事得其人、事尽其功、人事两宜）；第二，人的动力（要注重激励，健全动力机制，调动人的积极性）；第三，自我管理（要提高人的素质，激发人的主动性，实现人的自觉，自我管理）。 15管理的两种思路（管理的总趋势）：第一，外在式的强制管理（纪律约束、严密控制）；第二，内在式的自我管理（启发自觉，自我约束）管理的总趋势式由外在式的强制管理向内在式的自我管理逐步发展。 16坚持管理中的动态原则，应注意的问题是什么？（如何坚持动态原则）第一，管理中的弹性（因地因事因时制宜，不断调整管理思路，途径，方法和手段）；第二，管理中的信息反馈（具备健全，灵敏，高效的信息反馈机制，保持与环境互动）；第三，管理中的改革（不断完善制度，健全机制调整方式，保持组织的生机与活力）。 17管理效益：管理所带来的效果和利益的统称，包括经济效益、社会效益和环境效益。 18坚持效益中的伦理原则，应注意的问题是什么？（如何坚持效益原则）第一，坚持管理的有效性（一切管理活动都要把提高效益作为出发点和归宿点，把效益的高低作为判断一切管理活动成败与取舍的标准）；第二，注重权衡效益（要统筹兼顾各方利益关系，处理好当前与长远，局部与全局，经济与社会和环境的关系） 19伦理原则：是用处理人与人之间的道德准则来处理组织内部关系的原则 20坚持管理中的伦理原则，应注意的问题是什么？（如何坚持伦理原则）第一，伦理的非强制性（体现自然醒和内在性，启发人的主观意识）；第二，非官方性(调动主体自觉性，发挥群众作用)；第三，普适性（利用民间力量，强化舆论导向）；第四，扬善性（褒奖鼓励先进，批评谴责后退）。 如何理解管理的两重性？管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性