第2章-市场调研行业的道德抉 择.ppt

开篇案例 1 兰州大学本科生谢青此前并没有注意到自己手机上安装的安卓应用有很多已经默认打钩同意的条款，直到安装《鳄鱼小顽皮爱洗澡》时，软件提示他必须允许该软件“读取通讯录、日志”、“修改/删除SD卡、USB储存内容”，甚至“读取手机状态和ID”……而游戏“水果忍者”——这款只需要划划手指头的游戏则要求读取他手机中的“大概位置(基于网络)或精确(GPS)位置”。 这些选项已经默认同意，没有更改的可能，谢青要么接受条款要么放弃游戏。谢青很快就点击了“同意”——他不知道的是，此后这些应用可以肆意扫描并把他手机内相关信息上传到互联网云服务器上，这就是“读取”的含义。 模糊的告知脆弱的保护 奇虎360公司副总裁李涛称，手机隐私泄露的重灾区是手机号码、通讯录、位置、短信和软件安装情况。腾讯无线一位内部人士也指出，大多数人并不知道“读取手机状态”是允许该软件能够看到手机中的基础信息，例如使用的运营商网络以及手机底层装了哪些软件。 而“读取手机ID”则意味着上传手机中唯一的标识码——IMEI(In-ternationalMobileEquipmentIden-tity，全球每台手机都用拥有的，绝不重复的标识码)，标识码可用来对移动式设备进行身份识别和跟踪。标识码通常用来做一些APP应用在渠道推广上的结算。如果你使用的是苹果手机，那么用来付费的苹果账号甚至密码也可能被扫描到。“检索正在运行的应用程序”涉及这些APP的使用数量。“这款应用有多少用户，有多少下载量，无论是自己的还是别人的数据都很值钱，自己的数据可以拿给风投看用来谈融资，别人的数据可以出售。”该腾讯无线内部人士指出。 被糊弄的小白 一类回答是“功能强加型”。美丽说的客服会说该公司“需要”读取通讯录是因为要看你的哪些好友也在用美丽说，且“安卓手机上的应用都是这样的！如果要给用户提供这个功能的话，得一开始就授权，不能像苹果那样，用的时候才授权。”并且无辜地表示“这也是没有办法的！” 另一类客服的回答是“毫无逻辑型”。例如要求调取用户地址信息的91桌面，其客服称：91桌面使用用户地理位置信息是为了使推荐的壁纸和应用程序更符合用户需求——难道桌面壁纸跟位置相关？而对于数据安全，91的客服干脆以“不会非法读取用户数据，至于泄露等问题，我这里就没法儿回答了”推辞。 还有一类是“敷衍型”。美图秀秀客服面对为什么“读取联系人数据，读取敏感记录数据”及地理位置信息时称，“肯定是为了让程序正常使用，会按照用户协议中应该遵守的义务来保护数据，防止外泄。” 你隐私很值钱 用户信息合理的用途是软件功能的继续开发，例如获取地理位置信息可以用于定位导航，而获取用户照片则可以用于设置头像等，但其更大“价值”在于商业化。 用户通讯录可以用于出售，用于精准投放广告，例如垃圾短信、骚扰电话甚至诈骗。尽管不能证明所有的垃圾短信都是从APP应用泄露出去的电话号码，但在智能手机增长的这两年里，垃圾短信的数量也在爆发性增长。 法律的空白 安卓应用搜集用户信息的强大“借口”就是“整个行业都是这样”。 国家监管部门的政策并不多。2012年12月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《人大常委会关于加强网络信息保护的决定》。 国内个人信息立法权威专家齐爱民也认为这个《决定》不够“给力”，他认为应该上升到立法层面，“目前几乎所有软件都有能力去肆意搜集个人信息，社会应该有一种法律制度让那些事实上可以胡作非为的人不能够胡作非为，比如让那些事实上可以去毫无限制的去搜集个人信息的这些软件不具备这样的搜集条件——就要靠立法。但是很遗憾我们现在没有这个立法。”齐爱民说，《决定》不细腻也不够专业，也不具备操作性，像隐私信息被读取等几个问题全没有涉及，就是一个比较抽象的决定，条文过少，规定过于原则和宽泛。 2.1 市场调研行业调研 美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半之多，达到了46亿美元 据美国《广告时代》的统计，20世纪80年代来，美国年收入在500强以上的调研公司有44家；年收入在1000万美元以上的有33家；年收入在5000万美元以上的有8家。有5家调研公司的年收入超过去1亿美元，它们是 A.C.尼尔逊公司(8.8亿美元);国际伊门斯公司(3.65亿美元);塞米公司(3.2亿美元);信息源公司（1.29亿美元）；国际调研公司(1.03亿美元)。 日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。 欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。 ESOMAR（the European Society for Opinion and Marketing R