职业经理的团队管理演示文稿.pptVIP

指挥型领导两种典型行为 命令 规定 指挥型——运用命令 5W1H 激发意愿 口吻平等、用词礼貌 确认下属理解 上司的支持 相应的授权 让下属提出疑问 指挥型——运用规定 积极的规定 消极的规定 工作程序 不准迟到 对个人能务的要求 不准在办公室内吸烟 工作目标 不准浪费纸张 培训 拜访客户时必须带齐所有资料 沟通 交通费超额部分自理 明确的政策 ┅┅ 如何有效地运用消极的规定 目的在于解决和改正问题，影响他人 必须在犯错事实与犯错者的感觉开始被淡忘之前行动 避免情绪性的反应 收集事实 事先让下属了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 保证一致和公平 指挥型——运用规定 过错 惩戒使应当注意的事项 无故迟到 立即与当事人面谈 不能按照客户的要求履行职责 不要与之进行争论 编造一些不真实的数据 不要提及以前的事，要就事论事 不按照公司规定作产品演式或随意夸大 询问当事人原因 不执行上级命令和指示 阐述公司规定，说明惩戒原因 私下捞取个人好处 让下属了解对别人也是同样做法 不要抱歉 不要让步 不要许诺 希望下属不要再犯 职业经理的团队管理 领 导 野牛型领导 雁群型领导 就是将意愿强加于他人身上的支配力量 什么是权力？ 权力的三个特点 强制性? 潜在性 与职位相联系? 权力的强制性 命令、指示 奖励、惩戒 职权的两种类型 直线职权 职能职权 权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用? 戒律六：慎用权力? 权力滥用的现象 仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为 为了个人用途私自动用组织资源 以授权的名义将个人职责推给下属 在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施 主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行为 给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚 运用权力“统一”下属的思想和行为 总经理与部门经理监督机制比较 总经理 董事会（对重大投资、股权变更、经营战略作出决策，并监督总经理执行） 董事长（对公司的年度目标、经营计划、财务状况、高层人事变动进行监督） 监事会（对公司运营计划进行监督） 财务经理（一般由董事会或董事长委派、对财务监督管理） 公司各部门（部门分设客观上起到监督的作用，例如公司设有人力资源部，客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策，不能随意决策） 部门经理 直属上司（可能是总经理、副总经理，一般是关注其业务开展情况及部门内重大决策）监督 无 无 无 公司各部门（由于部门之间是平级，并且相对独立办公，部门之间很少相互了解内部情况。另外，部门经理实际上是部门内部的财务、人事、业务“一肩挑”，无监督者） 权力与影响力的差异 项目 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织