（中原）项目的蓄客与开盘.pptVIP

3.4 人员安排 开盘犹如摆阵，区域设置完毕后，对开发商、代理商、广告、银行、礼仪等众多工作人员进行排兵布阵，事关重大！这些人员对开盘的现场控制和氛围烘托起到至关重要的作用，那么如何才算安排周密妥当？ 3.4 人员安排 人员的安排可以从设置的不同区域入手，根据区域性质和预估客流数量确定工作人员的类型、数量及职责。人员安排应当做到充分满足开盘需求，张弛有度；同时力求降低人力成本，提高效率。概括的讲，人员安排包括以下步骤： 明确开盘现场总指挥和主要协调人； 明确各个大区域的负责人； 根据各大区内不同的细分区域的需求，分派工作人员； 根据各细分区域内不同职能组的需求，分派工作人员； 根据各职能组内不同任务小组的需求，分派工作人员并明确工作职责； 在关键区域安排客服或咨询人员，在客流繁忙区域安排保安人员，协调秩序； 后勤人员的安排 3.4 人员安排 案例：水榭春天开盘人员安排 3.5 物料准备 开盘物料的准备需要根据区域设置而定。在进行人员安排的同时，可以预估不同区域所需物料种类及数量，这样得出的物料明细具体而周全，最后把各区域的物料明细汇总，形成物料清单。 水榭春天开盘物料清单 PART 4 开盘活动及现场控制 4.1 开盘活动 4.2 现场控制 4.1 开盘活动（1） 开盘日造势活动必不可少，可以请明星，可以摇大奖，也可以雇比基尼女郎，总之一句话：一切为了场面！明星联姻楼盘，一方面可以提升品牌知名度，当然更实在的好处就是为开盘造势，聚集人气，营造火爆的开盘氛围。 4.1 开盘活动（2） 案例：卓越维港开盘七重“圈套”设计 七重圈套 1、人人有奖=诱饵 2、关卡+礼宾依仗=面子 3、内外场合并=假象 7、现场持续抽奖=欲罢不能 4、先选礼品后选房=手短 5、不报销控+签约区外露=崩溃 6、定点签约+复核=享受 4.1 开盘活动（3） 案例：卓越维港开盘七重“圈套”设计 4.2 现场控制（1） 直接销售排号模式的现场控制 ① 签到区 客户到场即签到，可快速便捷统计到场客户数量，便于采取有效措施把控当天选房速度，提高解筹率；客户签到后发放（临时）号贴，便于在选房入口凭号贴识别客户顺序，控制进入选房区域人数。 ② 等候区 布置高品质、高档次的开盘现场，营造优雅、舒适的等候环境，可有效安抚在休息区等候选房的客户，防止客户流失。 ③ 选房缓冲区 客户按批次进入选房缓冲区，各批次限定人数进入选房区，以维护选房现场秩序，保证销售人员对客户的有效引导，提高解筹率。 ④ 选房区 专人负责唱号，通知选房缓冲区客户进入选房区，适时掌控客户进入选房区域的速度，并营造选房区域的紧张气氛，促进选房区域客户快速选房，提高选房速度。 ⑤ 销控区 专人负责进行房源销控，防止客户选定房源重复，并同时派人进行销控板已定房源的实时更新，有利于客户意向房源的选择； ⑥ 签约区 在开盘之前就将认购协议上客户联盖好公章，开盘时直接填写，可加快客户选房速度。 ⑦ 出口区 安排专人指引客户在办完相关手续后离场，同时准备《客户按揭须知》及《签约指引》，引导客户迅速离开选房区域。 直接销售排号模式的现场控制 4.2 现场控制（2） 摇号模式的现场控制 在开盘当天，场地主要分为等待休息区，摇号区及选房区，而需重点控制的区域为摇号区及选房区。为提高开盘当日的成交率，保障选房顺利进行，应注意以下细节： 摇号区的控制 摇号方式对场地有较高的要求，场地应宽敞且分区明显。建议尽量在室内举行，如在外场举行则需搭棚，避免天气突变给开盘活动带来的影响。 由于客户多集中在此区域，为保证客户的流动性，尽量少设置椅凳， 同时配置较多的保安，保证摇号顺利的举行。 摇号开盘对公开、公正的要求相当高，摇号的过程应当通过投影幕展示，并且邀请公证人员对摇号过程进行监督，条件准许的情况下，尽量要求客户上台参与摇号。 在摇号进行到一定数量的时候，应短暂休息，确保摇号、选房的速度，同时保证整个开盘流程顺畅。 摇号模式的现场控制 2. 选房区的控制 ① 缓冲区 选房区与摇号区之间应设置衔接的选房缓冲区，用以确定客户身份，发放选房顺序卡，控制选房区的人员数量。 ② 销控区 按照常规流程进行，但需加快速度，便于整个流程的开展。同时配备足够的销售人员，保证客户选房时1对1的接待，加快选房的速度。 ④ 签约区 采用2＋1一组的人员配备，两个签约人员之间配备一名审核人员，快速签约，现场不设置休息椅凳，避免客户长时间逗留。同时准备承诺书及特殊情况申请单以备不时之需。 ⑤ 出口区 备至专人指引客户在办完相关手续后离场，同时准备《客户按揭须知》及《签约指引》，引导客