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确定公司层面指标(1) 示例 方 面 编号 目 标 指 标 财务 F1 提高资金运作效率 净资产收益率 F2 提升经营利润 净利润 应收款回收率 F3 加大企业运营规模 总产值 收入 房地产开发项目投资 客户/市场 C1 树立以客户为中心的企业文化 客户综合满意度 公司层面指标 2 示例 方 面 编号 目 标 指 标 内部管理 M1 加强成本控制 成本偏差率 成本管理体系的建立 M2 加强房地产市场研究、储备土地开发项目 前期项目研究和项目决策能力的提升 M3 资本市场融资 项目融资计划完成 筹备企业融资 M4 加强规划能力 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 规划、设计进度偏差率 设计质量合格率 投资控制 M5 加强项目管理 优质战略合作伙伴关系的建立和维护 重大进度偏差率 工程质量合格率 投资控制 安全文明施工 M6 提高核心员工队伍素质 符合条件的员工要求持证上岗 员工专业能力提升(达到绩效水平) 员工责任心加强(通过绩效考核和访谈调查) M7 加强执行力建设 规章、流程的执行情况满意度 根据新流程和各部门职能,定义各部门的关键业绩指标 示意 并就公司年度经营指标在各部门作出了相应的分解

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