第三章-咨询接待礼仪.pptVIP

第一节 礼仪的概念与意义 一 、礼仪的概念 ●人类形成群体生活，逐渐形成共同的生活习惯，这种生活习惯就是风俗，也就是习俗 ●“礼”的相关词有几种它们之间既有区别又有联系，既礼貌、礼节、礼宾、礼俗、礼制、礼仪 ●“仪”是指人们的容貌举止、神态服饰和按照礼节进行的仪式 二、礼仪的意义 1、礼仪使道德观念和行为准则表现为具体行为 2、礼仪能促进人际关系和谐化 3、礼仪净化着人的心灵 4、礼仪也能创造经济效益 ——孔子 三、美容医学咨询与接待礼仪 第二节 第一印象与礼仪 一、第一印象如何产生 二、礼仪与第一印象 1、学会微笑 2、主动自我介绍 三、影响第一印象的因素 1、尽量做到平易近人 5、身体语言使你“露馅” 2、表现出应有的兴趣 6、摆正心态摆平位置 3、别把自己逼到极限 7、有魅力的人有人缘 4、该分享时别太吝啬 链接:第一印象 第三节 咨询师职业形象与仪表美 一、仪表美的概念 仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 仪表美其一指人的容貌、形体、体态的协调优美；其二指通