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护理质量与安全管理 滨海新区塘沽传染病医院 护理部 保证护理质量，保障护理安全，必须运用管理技术实施护理质量管理，提高整体护理服务质量与水平。 护理质量 护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果及程度，而是通过在护理服务的实际过程和结果中表现出来的。 质量是座冰山 质量表现是山顶，护理安全指在护理的全过程中患者不发生法律和法定的规章制度，允许范围以外的心里、机体机构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。 护理安全是护理质量的核心，对杜绝护理差错的发生，保证护理安全管理具有重要作用。护士培训对有效的回避护理风险，减少护理纠纷，保证护理质量安全中起着重要的作用。 护理安全 是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键 影响护理安全的主要因素 护理队伍是临床工作主体 与患者接触最密切的是护士 最早发现病情变化的是护士 最早到达抢救现场的是护士 操作项目最多的也是护士  【地面湿滑】 可能出现的问题：滑倒 预防措施：保持地面干爽