131第一节--营销信息沟通和促销组和策略.pptVIP

第一节 营销信息沟通和促销组和策略 吴亚洁 000130333 (1-23) 李鹏 000130334 (24-45) 一 促销和促销组合的概念 促销（Promotion） 就是营销者将有关于企业及产品（品牌）的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。 促销的实质 营销者与购买者和潜在购买者之间的信息沟通 图13-1 营销信息沟通系统 图13-2 信息沟通过程的要素 企业向目标受众传递信息的步骤 1 确定目标受众 目标受众决定信息发送者应当说什么（信息内容），怎么说（信息结构和格式），什么时候说（发送时间），在什么地方说（沟通渠道），由谁来说（信息来源）。 2 确定受众反映和沟通目标 沟通者应该了解受众处于购买准备过程的哪个阶段，并据此确定自己的沟通目标。购买者的准备过程（Buyer Readiness States）通常包括6各阶段： （1）知晓(Awareness) （2）认知(Knowledge) （3）喜爱(Liking) （4）偏好(Preference) （5）确定(Conviction) （6）购买(Purchase) 3 设计信息 “AIDA”模式