管理学复习重点知识总结.docVIP

第一：概论 管理目标；实现组织目标，包括组织成员和组织整体的 不同层次管理人员的职责及技能； 高层管理着，决策层：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 中层管理者，执行层：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 第一线管理者（督导人员），作业者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 人际技能：指管理者处理人事关系的技能 概念技能（构想技能）：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 管理的科学性与艺术性； 自然属性即科学性：反映自然、社会、思维的客观规律的知识体系。同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性即艺术性：用形象来反映现实但比现实更具典型性的意识形态。意识形态：人们对现实社会的见解和看法。　　同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理的定义及本质； 管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。 管理的本质：观念决定行为，行为决定效果，效果纠正观念。 第二：文化 组织文化概念；广义：物质文明和精神文明的总和。 狭义：专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品，一种价值体系。 　　　人文与环境的互动。 要点：人化、共识、个性、感觉、融入员工的思想和行为 第三：计划 计划的定义及内容； 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。狭义指制定计划，广义指编制计划、执行计划、检查计划。 内容：5W1H 做什么：明确所要进行的活动内容及其要求； 为什么做：明确计划的原因和目的，并论证其可行性； 何时做：规定计划中各项工作开始和完成的时间； 何地做：要了解计划实施的环境和条件限制，规定计划实施的地点和场所； 谁去做：规定由哪些部门和人员负责实施计划； 怎么做：制定实现计划的具体措施和方法。 波士顿矩阵； 战略决策和战术决策； 成本领先和差异化战略； 成熟期战略：集中化，多元第，一体化，国际化； SWOT分析； 第四：组织 人力资源配置的原则； 1．人与事的科学配合 2．要择优选拔人才 3．要用人所长 4．要人才互补、优化组合 5．要公平竞争 6．要有效激励 7．要使人才全面发展 现代企业制度：现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。影响组织结构设计的主要因素菲德勒专制、民主与放任