第四章 信息与信息的化管理.ppt

一个身边的例子： 其实ERP我们并不陌生 亲爱的夫人，晚上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？” 当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？ 订货意向 商务沟通 6个人，我们七点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、鸡蛋汤…，你看可以吗？ 发出订单 订单确认 没问题，我会准备好的。 ERP中的主生产计划 MPS (Main Production Schedule) 安排晚饭计划 B|烤鸭 C|凉菜 D|番茄炒蛋 E|鸡蛋汤 番茄 鸡蛋 料酒 鸡蛋 生鸭 番茄 A|啤酒 晚餐 确定菜谱 ERP中的BOM(Bill Of Material)结构 1、啤酒 5瓶 2、番茄(拌) 6个 3、番茄(炒) 4个 4、鸡蛋(炒) 6只 5、鸡蛋(汤) 4只 6、生鸭 1只 7、料酒 1瓶 共用物料 共用物料 原材料清单 ERP中BOM展开的毛需求 只有2个鸡蛋！ 库存存货检查 货品名称 采购量 番茄 6 鸡蛋 8 生鸭 1 料酒 1 啤酒 5 购货清单 ERP中的净需求量或采购计划 鸡蛋怎么卖？ 一元钱一个 8元钱10个 ERP中的采购询价 我需要8个/8元，买10个/8元， 合适？！ 按经济批量采购 这有一个破了，请给我换一个。 验货、换货 洗 切 炒 煮 安排工艺路线 安排工作中心 此鸭毛极难拔，恐怕不能按时烤制。 确定瓶颈工序 我要订一只烤鸭，晚上6:30送到… 产能不足 委外加工 信息与信息化管理 开篇案例 近几年，由于过长的排队等待时间和拥挤的餐厅及道路，每个游客在“神奇王国”能玩的项目平均只有9个。迪士尼管理层对出现如此长的排队现象感到不满，因此着手利用信息技术来改善。 迪士尼运营指挥中心位于灰姑娘城堡下面，采用摄像机、公园数字地图、计算机程序和其他工具来监视现场拥堵情况，并及时形成解决拥堵的对策。该中心信息系统通过分析航空订票情况、宾馆预订和历史游客数据来设定每条游乐项目排队通道的人流量。此外，卫星提供及时的气象分析报告。工作人员监视平板电视屏幕，上面显示的红色、黄色和绿色分别代表游乐项目的不同吸引力，他们不断寻找方法来加快排队速度或让迪士尼游乐设备得到更有效率的使用。 开篇案例 当监视器显示加勒比海盗游乐项目的排队通道由绿色变成黄色时，运营指挥中心的员工可以提醒现场管理人员多放些游船，或现场管理人员可以选择派出杰克船长或高飞表演，逗正在排队的游客开心。又比如飞越太空山游乐项目现场，视频游戏站也让正在排队的游客愉快地打发时间。 当幻想世界游乐项目拥挤不堪，而附近的明日世界游乐项目人流量较少时，运营指挥中心可派出所谓“移动！摇动！庆祝！”的小型游行队伍，以吸引游客按设定线路跟随进入不太拥挤的游乐项目所在区域。此外，指挥中心技术人员还监视餐馆是否要增加收银机，或者需要更多的接待人员递菜单给正在排队点餐的游客。总之，运营指挥中心通过使用信息技术改善了游客拥挤问题，把迪士尼乐园游客平均每天玩的游乐项目增加至10个。 迪士尼主题乐园已开始利用被称为“移动梦幻”的移动技术，用于更有效率地引导游客，包括显示游乐设施的等候时间和找到迪士尼卡通人物的能力，还显示达到游乐点的路线。 看到这些词你想到了什么？ 烽火台 驿站 信鸽 邮局 e_mail 竞速时代 信息制胜 对企业来讲，如何用最快的速度获取有用的信息全面管控企业、满足用户需求成为一个非常重大的课题，海尔应该也必须成为一个信息化企业。 ——张瑞敏 信息的定义 数据经过加工处理就成了信息 信息生成的过程： 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 对信息的评估 信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本—收益分析。 成本 有形成本 无形成本 收益 有形收益 无形收益 成本 收益 有用信息的特征 对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的 其次，必须是及时的 最后，必须是完全的和相关的 有用信息的特征 高质量 及时 完全 ? 精确 ? 清楚 ? 有序 ? 媒介 ? 时间敏感性 ? 例外报告 ? 当前 ?