[管理学]东南大学 经管考研专业课《现代管理学》知识点整理.docVIP

框架图 管理者与管理工作 组织：定义、特征、活动 管理：重要性、定义、目标（产出、绩效、终极） 管理者：定义、分类（横切面、纵切面、其他、技 能要求） 管理工作：职能（创新、协调）、对象、应用范围、 权变管理、环境（外部、内部） 管理决策 决策：定义、重要性、步骤 决策要素： 决策者：个体决策、群体决策 决策目标：理性/非理性；单目标/多目标 决策准则：最佳/满意；保守/风险 计划 计划：定义、意义、误解、程序、与决策的关系 计划的类型： 表现形式：正式/非正式 内容差异：指向性/具体性 时间长短：长期/短期 作用性质： 战略（三层次） 战术（单一用途/常用） 目标：定义、MBO 计划方案制定：组织计划间关系、方法 组织 组织：定义、组织结构、步骤 组织设计 组织运作 组织变革 组织设计：①确定活动：（职务设计、职务说明、 管理幅度、部门化、整合协调） ②活动分组（组织职权关系） ③划分职责、权限 ④设置联系手段、制度规范 （常见组织结构） 组织运作：授权、正式/非正式组织 组织变革：定义、必要性、影响因素、动力/阻力、过程 领导 领导：定义、构成、与管理的关系、权力（定义、 分类） 领导效能决定因素： ①领导者：领导者特质理论 ②领导风格：领导行为理论：权力理论 态度行为 ③领导工作的情境： 领导权变理论：被领导者素质 环境条件 激励：定义、人性假设（激励理论） 沟通：定义、形式、要素、过程、类型 组织文化：组织气氛与组织文化 控制 控制：定义、重要性、与计划的关系、PDCA 管理控制：定义、目标、功能、特点、过程、构成 要素、基本原则、类型（五种分类标准） 管理思想的演变 古典管理思想： 科学管理理论→一般管理理论→行政组织理论 行为管理思想：人际关系学说 管理理论丛林：系统和权变管理思想 事务型管理与变革型管理 管理万能论/象征论/折中论 管理者： 组织文化 外部环境→适应/控制 两类使命→事务型/变革型 第一章 管理者与管理工作 1、组织：所谓组织，是指两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体。组织的特征包括了明确的目标和精细的结构和人员。 系统：指的是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统包括四个基本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统。系统分为封闭性系统和开放性系统。（10、11年） 2、管理的重要性 ①组织需要合作、协作与协调，这样管理就应运而生了，管理是协作劳动的必然产物； ②人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益凸显的。 3、组织的活动 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。组织是直接通过作业活动来实现组织目标的，而组织为了确保这一基本过程（对企业来说，这一基本过程表现为生产过程）的顺利而有效地进行，须开展另一项活动——管理。管理是促使作业活动打成组织目标的手段和保证。 4、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 这一定义包括以下四层含义： （目标）①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理是任何组织都不可获缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为了管理而管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。 （资源）②管理工作要综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 （职能）③管理工作的过程是由一系列相互联系、连续进行的活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。 （环境）④管理工作是在一定环境条件下进行的，因此，有效地管理必须充分考虑组织内外的特定环境。 5、管理的目标 （1）组织的产出目标 其总的要求是确保组织按质按量低成本地提供适销对路的产品和服务。所谓产出，是指组织活动过程的最终成果，可以从以下几个方面加以考量： ①产量与期限：产量是从生产多少产品或者提供多少服务的角度来反映产出水平的。任何产出都必须在规定的时间内完成才有意义。 ②品种与质量：质量和品种是对产出的更内在、更本质的规定。 ③成本花费：企业要将资源转化为成果，最理想的要求是使产出的产量和质量控制在既定的成本花费之内。 （2）组织的绩效目标 组织的绩效目标是对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。组织的绩效目标表现在效率和效果两大方面。（11年） ①效率：是指投入与产出的比值（只有高低之分） *由于组织所拥有的资源通常是有价的、稀缺的、因此管理者必须关心这些资源的有效利用。 ②效果：管理的完整任务是必须使组织在高效率的基础上完成正确的活动目标，即达到组织活动的效果（只有好坏之分） *