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立即执行的行动力 4 懂得付出的牺牲精神 5 有强烈的沟通意识 6 诚恳大方 7 你认为这些特质当中哪个最重要 高绩效团队选人的三个指导法则 喜于压力的人， 比其他人有更大的成功 耐于挫折的人， 比其他人有更强的成功快乐 乐于变革的人， 比其他人有更多的成功机会 门店团队建设的四种途径 Company LOGO 1 2 3 4 人际关系途径 目标导向途径 共识导向途径 角色导向途径 人际关系途径 通过增进交往，增进团队成员之间的感情、了解和信任 找自己的人。 1 人际关系朋友化。 2 为下属争取利益。 3 人际关系途径 优点 缺点 有利于团队领导以及团队成员之间搞好关系以及他们之间的沟通。 使团队成员具有“归属感”。 团队成员之间能够共享信息、共享资源、共享其他人的智慧。 人际关系途径容易丧失团队工作目标。 把人际关系看成是团队领导自己的事情，看成是我与下属的人际关系。 由于团队领导把过多的时间和精力用于人际关系处理上使得团队建设的成本增高。 高绩效团队的“八个一”特征 ★★★ 高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的，一个高绩效团队，应有如下八个特征： 1、具有一项明确而被认同的共同目标。 如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的；如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。 一项明确目标，应该具有SMART特性： S-specific具体的 M-measurable可测量的 A-achievement可实现的 R-realistic现实的 T-timebound时间限制性 2、具有一致的信念、理念。 团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。 3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导。 一个想高效发展和取得卓越成效的企业、组织、团队，高瞻远瞩和务实高效的领导是不可缺少的。 4、具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任。 每个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉，愿意、勇于承担责任，一切言行都服从、服务和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。 5、具有一些不同角色、技能匹配的成员。 一个团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成的，一个人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成员，协同工作。 6、具有一个和谐的人文环境。 团队和谐的人文环境是文化氛围、正气氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等融合；在这里，没有原则的一团和气，是没有存在的空间的。 7、具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通。 为了完成设定的目标，多种角色的成员需要进行信息、思想和情感的传递和沟通；沟通不可缺少，有效、良好的沟通，能促成和谐的个体和团体的高效工作。 8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度。 成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施，规范性与创新性的企业管理制度要依靠高绩效的团队去规范性地实施。 * 第一步：产生一名优秀的团队领袖。确立一个能力出众、心胸宽广、性格有感召力的领袖，成为团队的精神向心点，凝聚全体成员的人心和意志。 一个优秀的团队就必须先一名出色的团队领袖，统帅素质的好坏决定整个团队的战斗力强弱。拿破仑说，绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团。试看今天中国哪一个优秀的企业团队不具有杰出的领袖。 比如海尔的张瑞敏，没有张瑞敏就没有海尔的辉煌。海尔是以张瑞敏出任青岛电冰箱总为起点的，当时这个工厂近乎废墟。张瑞敏一上任便发布了“十三条”纪律，使废墟接近工厂；再导演了“铁锤砸冰箱”事件，海尔正式开始了对卓越的追求。他堪称是中国的管理大师，独创了“斜坡球体论”、“OEC管理法”、“相马不如赛马”等许多管理理论和方法，使得海尔的管理达到国际水平。他还是中国企业文化的优秀建设者，将儒、道和商结合起来，形成雄厚的海尔文化，这海尔文化力量之大足可以催醒“休克鱼”。他的胸怀更可谓大，他志在全球，海尔要成为世界级的企业，海尔的产品已经行销全球，海尔的工厂也要遍布世界。张瑞敏不但是海尔的行政领袖，更是海尔的精神领袖，甚至可以说张瑞敏就是海尔，张瑞敏的品质就是海尔的品质,正因此，海尔团队的所有成员都围绕着张瑞敏的一言一行进行着自己的思索和行动，许许多多的干部、工人毫不掩饰地对记者说：“在海尔集团干，就是因为有个张瑞敏。” 同样可以说，没有宗庆后就没有娃哈哈；没有柳传志就没有联想；没有铁木真就没有元朝的鼎盛；没有毛主席就没有新中国。 * 第二步：确立一个伟大目标和若干个可实