05用友服务-咨询实施.ppt

用友服务 －咨询实施 用友软件股份有限公司 咨询服务部 内容 用友服务链，覆盖产品生命周期 用友服务链，覆盖用户产品生命周期 用友咨询实施，满足用户需求 咨询实施核心业务 咨询实施的七个阶段 咨询实施的价值 成功交付的保障” －操作性强的理论基础 成功交付的保障 －经验丰富的顾问队伍 500名通过认证的顾问 项目经理：100名 高级顾问：150名 实施顾问：250名  成功交付的保障 －纵深的行业实施中心 针对国内企业的对ERP软件的行业应用需求，用友建立了行业实施中心，由总部统一整合和调配资源，全国集中运作管理，极大的提高了行业实施交付能力。目前已成立的行业实施中心有： 成功交付的保障  －先进的实施及管理方法 成功交付的保障  －先进的实施及管理方法 成功交付的保障 －合作伙伴 行业及成功案例 行业及成功案例 分享一些成功案例 UFSOFT 2003 Corporate 用友咨询实施产品 咨询实施价值 咨询实施的“金钢钻” 为什么实施是“一把手工程” 实施覆盖行业和成功案例 咨询实施的七个阶段 用户需求 价值体现 实施产品 ？为什么要上ERP, 对上ERP的需求是 什么？ ？ERP如何应用，现有业务流程如何规划？信息化人才如何培养？ ？ERP上线后，就一定能赢吗？ IT咨询 系统实施 运营咨询 明确企业信息化目标、需求，制定信息化规划及详细解决方案 。 帮助企业应用ERP产品，改进管理；知识转移，培养人才。 优化企业业务及管理，充分发挥ERP系统效益。 I T 咨询： 通过提供战略评估与业务分析、IT战略规划、系统应用解 决方案和可行性分析，帮助企业对信息化建设进行准确定 位，从企业战略和业务需求的角度明确信息化目标和建设 规划，并为信息化建设提供方案指导 系统实施 基于规范的实施流程，帮助企业改善基础管理，规范、优 化、固化业务流程，做好系统建设、数据准备和系统切换 等各项工作，并提供专业的项目管理服务，确保企业ERP 系统的成功应用。系统实施过程中，通过各类培训和与顾 问的共同工作，有效地实现知识与技能的转移，为企业培 养懂得经营管理并掌握现代管理手段的骨干人才。 运营咨询 针对ERP系统上线后企业的运营状况，提供系统运行优化、 专项业务改进咨询服务，帮助企业发挥ERP的最大效能，实 现持续的业务改进和最大的投资回报。 阶段 价值/效益 IT咨询 项目规划 蓝图设计 系统建设 切换准备 系统切换 持续自持 明确实施ERP整体规划，确定实施目标、任务、时间、负责人和预算，形成项目解决方案 依据系统运可靠环境，对解决方案进行集成测试，形成可行性解决方案和二次开发需求。并通过业务标准操作手册固化业务流程。 做好系统数据转换前工作，并建立相关系统运行、内部支持和业务权限划分等系统管理制度，以培训贯彻到相关用户。 通过静态数据、动态数据的转换和录入，确保系统上线并正常运行，企业生产进入ERP信息管理系统。 持续技术支持，并通过能力转移培养专业应用人才；总结项目经验和教训，共同验收项目，确保成功。 成立双方项目小组，并通过实施主计划书的形式规定项目范围、实施步骤、双方承担责任、具体实施进度等规则，并帮助客户部署项目关键人员和关键任务。 帮助客户部署基本运行环境，并通过知识转移培训用户了解ERP理念和产品，进一步了解用户需求，形成初步方案。 顾 问 培 训 与 认 证 平 台 集团总部、四个大区、30家分子工、500家联营代理组成的实施网络。 成功交付的保障 上海金融实施中心 广州烟草实施中心 南京制造业实施中心 东莞制造业实施中心 节约项目成本，降低实施周期，提高项目交付速度。 为实施双方知识的沉淀提供便捷手段 基于全过程可记载性，规范双方责任权利，提供原始操作记录及数据 为项目监理提供实施质量、进度资料。 项目经理有效管理工具，随时检查实施过程，掌控全局。 用友E实施 依据INTERNET的优势，用友构架了“用友协同服务平台”。登录此平台，用户项目组的成员可以实时了解到同行业实施信息化的概况及最新进展，并在协同服务平台上与其他企业的项目组成员互动、交流项目实施的心得体会，达到经验交流，信息共享的目的。通过此平台，管理者可以实时了解到全国服务人员的现有结构状况及资源分配情况、查阅目前所有项目状态，及时下发各种政策，充分掌控全局，快速行动；服务人员可以学习到最新的行业及专业知识，并通过远程交流工具实时与集团总部保持沟通，对项目中的问题迅速获得反馈，提高了项目交付的速度和质量。