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银行“二次创业”支行行长“自我革新” 　 党的十八大提出：“要全面深化金融体制改革，健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系，加快发展多层次资本市场，稳步推进利率和汇率市场化改革，逐步实现人民币资本项目可兑换。加快发展民营金融机构。完善金融监管，推进金融创新，提高银行、证券、保险等行业竞争力，维护金融稳定。”十八大后，贷款利率全面放开、存款保险制度相继出台、网商银行等互联网金融机构批准成立，进一步扩大信贷资产证券化试点、人民币资本项目可自由兑换在中国（上海）自由贸易试验区先行先试、重启国债期货等重要举措付诸实施，我国金融领域改革的步伐不断加快，金融领域正在不断适应宏观经济发展的要求。金融领域不断注入新的资本要素，给金融行业的发展带来了可喜的契机，与此同时，银行之间的竞争加剧，如何在全面深化金融改革大背景下赢得发展良机，是每一家金融机构所思考和亟待解决的问题，谁在这一场没有硝烟的“战争”中先认识到问题、先出台适应市场发展的举措，谁就会早一步抢占金融改革带来的巨大红利。 2015年8月7日至8日，中国邮政储蓄银行湖南省分行李晓良行长在全省一级分行行长座谈会上发表了重要讲话，提出了我省邮储银行转型发展的新思维，即以践行“三严三实”为抓手，坚持“夯实基础，精细管理，转型升级，稳中求进”16字方针，深入开展“二次创业”，奋力打造“受人尊重，业内一流”省分行。细细体会晓良行长讲话，可以从中得知，践行“三严三实”是政治要求，坚持十六字方针是保障，开展“二次创业”是途径，打造“受人尊敬，业内一流”省分行是目标。 实现这一目标，离不开邮储人的“二次创业”，“二次创业”的主体是邮储的每一位员工，“二次创业”的中坚力量是高中管理层，“二次创业”的落实则需要依靠基层网点团队，基层网点直面客户，客户满意是银行的立足之本。因此，基层网点的建设显得尤为重要。基层网点、网点团队的打造主要依靠各县支行二级支行长，其所担负的责任重大，需要思考的问题也不少。在全面深化金融改革的大浪潮中，高层已经有了明确表态，号召全行人员以“清零”思维，“空杯”心态进行二次创业，作为一名二级支行行长，奋战在基层一线，直面基层的呼声，能直接接触到基层所存在问题。作为一名负责任的二级支行行长，在此，我想就我在邮储从事工作以来所积累的经验以及这次集中整治活动中的所感所想，谈几点认识。 （一）提高员工素质，打造优质团队 在经济社会高度发展的21世纪，团队管理对于我们每一个人并不陌生或不应该感到陌生。西方发达资本主义国家的管理理论体系比较完备，相对来说，我国的管理理论发展起步较晚，从计划经济到市场经济，管理理念需要一个大转变，时至今日，仍有很多企业未能有效利用现代管理理论与思维进行管理与发展，一个很明显的例子就是近些年各大国有企业、事业单位才陆续实行绩效制。 县级支行二级支行网点的发展，能否利用好现代管理思维是提高竞争力的关键。支行的建设，首先应当打造一支优质的团队，这里所谈到的团队不是每一个方面都是死板的团队化，而是在尊重团队成员的个性上，充分发挥个人个性，实现团队目标。打造一支优秀团队，首要任务是提高员工素质，员工素质的提高是有效发挥个性的保证，作为支行长应当具备基本的管理素质、组织协调能力、风险预判能力等，信贷客户经理应当拥有丰富的信贷知识、市场营销能力等等。如果员工各项素质提不上来，团队的打造可能停留在一句口号上，实现起来将困难重重，即使成立了团队，团队的运作也会出现种种问题，不能有效实现团队目标。 针对实现团队目标，我想在此谈两点想法。团队有效发挥作用，除了员工素质提上来，还需要利用各种手段，激发团队成员斗志。第一，针对不同个性的员工，采取管理理论当中正激励与负激励，对于支持团队发展、服从管理的员工，采取正激励措施，给予奖励，激发其积极性，例如销售信用卡，给予适当的奖金。对于损害支行形象与利益的员工，要给予负激励，采取惩罚措施，例如散布负能量的员工，我们应当冷漠对待，让其自我冷却。第二，合理的绩效制度，能够促进团队凝聚力的形成。在基层网点，网点柜面人员常常为了揽储争得“头破血流”，有些破口大骂，有些虽然嘴上不说，但心里惦记着。一个优质的团队，不应该出现这样的情况。避免这一情况，可以从分工合作，绩效合理分配上下手，每个人都在各自的岗位上战斗，少了任何一个岗位，团队都无法运作，但往往都付出了努力，分配绩效时差距还是太大，导致怨声载道。我认为，当绩效分配合理时，团队的凝聚力就会形成，并释放出巨大能力，“闲人”也将变成团队里的重要力量。 （二）加强信贷营销，增强盈利能力 我行成立于2007年，我县分支行成立于2008年，是在改革邮政储蓄管理体制基础上组建的全功能商业银行。从背景上看，我行沿袭了邮政储蓄的管理体制， “只存不贷”的历史原因，导致我行在信贷方面发展较为落后。我行成立