[经管营销]优秀品质主管培训教材。.pdf

智慧成就卓越 专业创造价值 如何做一名 如何做一名 优秀的品质主管 优秀的品质主管 全国服务热线：800-6300-556 TEL:0755 Http: 深圳市智天下管理顾问有限公司 CHITAS MANAGEMENT CONSULTING Co., LTD . 1. 1 美日企业间的竞争回顾 为什么要品质管 二战结束1940、50年代 美国一枝独秀 1960、70年代 美、欧、日三足鼎立 1980年代 日本打败美国 智慧成就卓越 专业创造价值 Q 依靠什 智慧成就卓越 专业创造价值 1. 2 日本的TQM （一） 1950年以后日本开始在企业推广和普及被称为 TQC （Total Quality Control ）的管理方法，经过 几十年的实践和理论的反复逐渐形成了具有日本 特色的管理方式，构成了日本企业的竞争力。 1980年代以后TQC 以及QC小组活动等迅速向国 外推广普及，在实践中不断改进创新形成新的方 法，取得令人瞩目的成果。 智慧成就卓越 专业创造价值 1. 3 汽车企业的日美比较（一） 一、超越福特生产模式 进入1980年代，日本企业在世界大多数市场确立了领先地 位。1980年日本汽车产量超过美国成为世界第一大汽车生 产国，导致美国汽车企业陷入空前的危机。20世纪初福 特汽车公司创造的大批的生产方式，曾经创造了辉煌， 把轿车从奢侈品变成了大众消费品。但时代变了，稳定 的大批量市场已经事过境迁，现在已经是变化的需求、 多样的市场了。这注定了福特生产方式在新的市场竞争 中让位于适应市场变化的革命性的生产方式— 丰田生产 方式。 智慧成就卓越 专业创造价值 1. 3 汽车企业的日美比较（二） 二、日美汽车产品多样化比较 （1980年） 车体 发动机 生产量 每个车 每种发 车种数 形状 种类 （千台）型生产 动机生 台数 产台数 日本 41 596 46 5692 9.6 124 美国 54 208 30 6038 29.0 201 智慧成就卓越 专业创造价值 1. 3 汽车企业的日美比较（三） 三、劳动生产率和成本的比较 （1981年） 劳动生产 福特 通用 东洋工业 日产 率/成本 生产一辆 小型车所 84 83 53 51 需时间 （小时） 成本 6498 6286 4928 5001 （美元） 智慧成就卓越 专业创造价值 1. 5 品质管理趋势 当今商