[经管营销]行政文员培训教材培训用2010第一季.ppt

行政文员人事作业培训 SZ HR 2010年3月 职位概况－行政文员标准配置 行政文员 配置标准： 　　1、市场办公室所在地的每家餐厅应配 1名计时行政文员； 　　2、异地城市有多家餐厅，除了已配置行政组长的餐厅以外的，每家餐厅应配1名 计时行政文员； 3、计时行政文员的编制不占用原餐厅现金出纳的编制； 4. 异地同一城市内店数超过5家,则行政组长所在的店内可以增加一名行政文员。 行政组长 配置标准： 　　 1. 异地同一城市店数在20家及以下配置1名行政组长，每超出20家增加设置1名 行政组长； 2. 同一市场内的不同品牌的餐厅应共享行政组长的服务； 3. 首先异地同一城市以店数较多的品牌设置1名行政组长,当店数超出20家以上 可在其它品牌设置另1名行政组长。 行政文员汇报关系 招募－餐厅服务组招募工作 招募条件 招募－餐厅服务组招募工作 《人员信息登记表》的填写 - 员工资料表中的员工工号必须填写。 - 每项内容都要填写完整(包括离职资料)，特别注意员工身份证号码、紧急联系人及电话，是否曾受雇于本集团所属公司，是否有重大疾病记录以及员工签名确认。 - 如员工资料有更新，旧资料不可以废弃，仍需保留在资料中。 - 员工的身份类型一定要准确判断。 - 员工要对社保缴纳情况做一个说明。 - 员工要详细填写邮寄送达地址,例如:XX市XX区XX街XX号X栋X楼X室(建议填写固定家庭地址)。 - 家族状况一栏中家族成员必须是直系亲属,包括父母、配偶、子女。如父母退休，户口在外地必须说明，如在校生要说明父母是否了解其前来应聘的情况。 - 表格尽量不要涂改，如有填写错误，建议重新填写一份，如签名处填写错误，则必须重新填写，不得涂改 招募－餐厅服务组招募工作 招募－餐厅服务组招募工作 招募－餐厅服务组招募工作 - 入职当天收回《员工手册确认书》 - 发放制服、名牌、考勤卡、更衣柜钥匙，并在《人员信息登记表》上确认 - 收回冠军计划测试题 - 建立员工档案袋 - 请餐厅经理当天将新人录入CMS系统，并核查员工资料录入是否准确无误，重点 为姓名、身份证号码、银行帐号、员工身份及合同类型 - 提醒ARM在CMS系统中录入一次简介的日期 招募－餐厅服务组招募工作 附1：员工档案明细 人员信息登记表 服务组面试指南 员工资料核实表 身份证/户口本复印件（需有员工本人签名） 学历证书复印件（需有员工本人签名） 女员工计划生育复印件（需有员工本人签名） 本人身份证明（学生证、退休证、对方单位开具同意员工做兼职的证明） 报到通知书 员工手册确认书 CHAMPS检测成绩表 劳动合同/劳务协议书（按日期顺序排列，日期越近的放在上面） 合同协议续签评估表 健康证（可所有人员单独存放在名片夹中） 银行帐号确认单 服务组人事变动表（按日期顺序排列，日期越近的放在上面） 奖惩纪录 假期申请单(餐厅需单独分月装订保存) 服务组离职审批表/解除劳动合同通知书/不续签通知书 离职面谈问卷 PHHS高温外送津贴计算方法确认书 KFC高、低温外送津贴计算方法确认书 招募－餐厅服务组招募工作 附2：本人身份证明 - 学生：全日制学生，有学校注册证明（学生证），无须缴纳社会保险 - 兼职：有对方单位出具的同意兼职证明，只须缴纳工伤险; 或入职前签订《个人声明》及提交社保清单，并每季度更新一次社保清单 - 退休/内退：退休证明的复印件，无须缴纳社会保险 - 一般劳动者： 1、全日制，餐厅自聘有待业/失业证明，必须按规定缴纳社保 2、非全日制，工作时间和小时薪资受到当地劳动部门政策的限制，通常只需缴纳工伤险，具体以当地政策规定为准 招募－劳动合同/劳务协议管理 1、雇佣关系分类：全日制、非全日制、劳务关系 全日制：劳动者与同一用人单位建立劳动关系，提供全部劳动时间，企业为其提供劳动法规定的社会保险及福利 非全日制：每天工作时间不超过4个小时，每周工作时间不超过24小时 劳务关系：学生勤工俭学、退休人员　 招募－劳动合同/劳务协议管理 2、劳动合同/劳务协议签订流程 招募－劳动合同/劳务协议管理 招募－劳动合同/劳务协议管理 招募－劳动合同/劳务协议管理 3、劳动合同/劳务协议版本及适用地区 招募－劳动合同/劳务协议管理 - 使用劳动合同/劳务协议前，先判断员工的身份，后根据其不同身份，准备相应的合同/协议； - 必须由员工本人签字，严禁