[临床医学]优质护理2.pptVIP

术后护理 7、体位 根据病种和手术方式按医嘱给予合适和舒适的体位。前房出血患者，应取半卧位；视网膜脱离患者行眼内气体填充术后，需根据裂孔位置取相对应的体位。行眼内硅油填充术患者，则需取面向下体位或按医嘱处理。 8、保持术眼清洁 每天用生理盐水清洁眼睑和周围皮肤，每晚睡前涂抗生素眼膏，眼垫包封术眼，并加防护眼罩。 9、药物护理 术后准确、及时执行术后医嘱，了解患者有无过敏史，并注意观察药物的副作用。 10、健康指导 根据不同的疾病，手术方式，给予相应的健康指导。 患者安全管理 1 按等级护理要求巡视病房，了解病人十知道，有输液巡视卡并及时记录。 2 要求患者有陪护，特别是高龄患者。患者离开医院必须向医务人员请假。 3 患者科外检查，年轻病人由家属陪检，老年病人尽量由医务人员陪检. 4 全程健康教育。住院期间针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要树立良好的健康意识。 出院护理 1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 2 给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。. 3 对患者床单元进行终末消毒 优质护理服务 “病人无医，将陷于无望； 病人无护，将陷于无助” --我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛 优质护理服务 是指“以病人为中心”，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务示范工程主题 夯实基础护理 提供满意服务 优质护理服务目标： 患者满意 社会满意 政府满意 《患者安全目标》 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 目标二：提高用药安全 目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱 目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 目标八：防范与减少压疮发生 目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 目标十：鼓励患者参与医疗安全 夯实基础护理不是简单的洗头、洗脚 郭燕红：卫生部此次开展示范工程的目的，并不是 如某些媒体说的那样简单地给病人洗头、洗脚。 我们的目的是把护理工作全面、全程落实在病人 身上。 全面主要指的是对病人的生活照顾、病情观察、用药指导及康复训练 全程则是指从病人入院到出院的全过程，甚至包括出院以后的随访 夯实基础护理并没有降低护士的自我价值，而是让护士回到病人身边 优质护理 患者满意度 技业务能力 仪表、态度 细 节 预见性 健康宣教 主动性 住院环境 一个“工程” 二个“建设” 三个“结合” 四个“到位” 五“心”服务 优质护理服务工程 硬件----软件 基础、专科、心理 人员、设施、服务、质量 病人安心、家属放心、 护士尽心、医生倾心、 环境舒心 → → → → → 优质护理服务内涵 主要包括： 1）责任制整体护理床边工作制，护士站前移 2）护士分管一定数量的病人，病人有相对固定的责任护士 3）责任护士负责病人从入院到出院的治疗、护理等工作，提供全程优质护理服务 4）以“病人为中心”，落实基础护理，提高护理质量，确保患者安全 优质护理服务内涵 5）建立优质护理服务可持续发展长效机制，同工同酬 6）实施绩效考核，绩效与评优、晋升挂钩 7）简化护理文书书写 8）建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核 我院各病区开展优质护理服务的具体落实措施 （1）各病区设置了“便民箱”，为住院患者免费提供日常生活小物品，如：针线盒、充电器、电吹风、便签纸等。 （2）根据每位住院患者的不同需求，制作了各类温馨提示牌，放于患者床头提醒患者注意，如“明早需抽空腹血，请禁食”，以及特殊体位的要求姿势图等。 我院各病区开展优质护理服务的具体落实措施 （3）给每位住院患者发放了纸质的“住院温馨提示”、“出院指导手册”等，方便患者了解住院期间及出院后的相关注意事项等。 （4）每个病区资料架上均免费提供各种眼科宣传手册。 优质护理服务示范工程活动的指导思想 坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 入院护理 1建立良好的护患关系，护士面带微