QC手法及其运用实务.doc

QC手法及其运用实务 讲师：叶冰 内 容 1, 前言 2, 查检表 3, 柏拉图分析 4, 特性要因图分析 5, 散布图分析 6, 直方图分析 7, 趋势图 8, 层别法 9, 改善团队 10,总合应用 本部分的学习结束之后,你将能够: 说明常用的质量管理工具是什么 说明常用的质量管理工具的使用时机 会操作质量管理工具 学习目标 前言 成功的企业 效率 效果 适当性 利润= 价格-成本 转变中之企业 以时间为基础之竞争策略 ?? 科技之引进 供应链管理　 员工之参与 环保意识之抬头 成功的要素 时机 战略与方法 行动作为 开创 与 方针订定 策略发展 与 改 善 维 持 与 管 制 我们的角色、任务与责任 高阶经理 经理人员 基层主管 基层员工 日常管理 使命 目标 策略 计划 愿景 方针 执行 管理与管制 改善 方针:以公司的经营理念以及长期目标为基础, 所拟订的中长期营运方向与目标 使命(Mission):以方针为指导基础,组织所展开的必要完成任务. 也就是组织存在的根本价值 策略:完成使命达成目标的战术 问题的定义及区分 已经发生的问题 可能发生的问题 中高阶主管 应努力的部分 基层主管 应该尽力的部分 NOW 未来型问题 已知型问题 生存的问题风险管理 维持与改善的问题 问题的定义及区分 何谓遇到了问题 问题成立的一般要件 与目标或期望不一致。 原因不明。 对主事者而言，必须而且可以采取行动。 当现状与标准有了差距时 解决问题与持续改善 解决问题的成功关键因素 - 用数字说话………………客观反映事实 - 用图表示…………………直观易懂 - 善用工具…………………事半功倍 - 5Why 追根究底………… 对症下药 - 资料收集与统计分析……科学方法与决策品质 - 执行与标准化……………再发预防与效果维持 - 源头管理…………………预防甚於治疗 基本的质量管理工具 检验表 基本的质量管理工具 何谓数据 (Data)？ - 它是「透过测量或观察所得到的数值和资料。」 「测量数据」 → 「反映事实」 数据获得的重点… - 搜集「正确」的数据 - 避免「主观」的判断 - 把握「事实真相」 基本的质量管理工具 数据类型 - 定量数据：量器测度量出来的数据。 -- 计量值：长度、时间、重量等测量所得的数据 -- 计数值：以缺点数、劣品数作为计算标准的数值 - 定性数据: 感官判断出来的类别数据。 -- 类型值：如「机型」、「品牌」、「日期」、 「班 次」、「产品」等记录的数据 检验表(Check sheet) 收集分类数据的一种方法 (缺陷, 具体值等) - 使用时机: 纪录用, 点检用 「勾记型的图形或表格，使用它时只须登入检 查记号和点数整理，可藉以稽核和分析」 「查检表」 = 「事实记志」 目的: 当数据出现时能够简易地进行记录 避免疏忽 早期发现问题 基本的质量管理工具 常用的检验表(Check sheet) 基本的质量管理工具 设备周定期保养 设备名称： 日期： 设备号码： 保养人员： 位置： 作业者： □药液量 □空气滤清器 □水箱 □机油 □气压 □分电盘盖 □齿轮 □化油器 □风扇皮带 注：??检查 ??调整 ??更换 常用的检验表(Check sheet) 基本的质量管理工具 其他 颜色错误 尺寸太小 尺寸太大 毛刺 用错材料 缺角 月 日 月 日 月 日 月 日 日期 不良种类 机械 作业者 常用的检验表(Check sheet) 基本的质量管理工具 219 120 49 50 案件合计 22 ///// ///// ///// 15 // 2 ///// 5 其他抱怨 12 ///// 5 /// 3 //// 4 没 有 声音 83 ///// ///// ///// ///// ///// //// 29 ///// ///// ///// ///// //// 24 ///// ///// ///// ///// ///// ///// 30 讯号不足 33 ///// ///// ///// ///// ///// / 26 // 2 ///// 5 没有讯号 收讯 19 ///// ///// 10 ///// // 7 // 2 没有彩色 48 /////