优质护理持续推进问题思考.pptVIP

优质护理持续改进 铜梁中医院 唐秀华 2012-8 目录 一 优护活动开展背景回顾 二 优护活动开展成效 三 当前形势 四 目前存在问题 五 下一步工作思考 一、优护活动开展背景回顾 2010年全国护理工作会议1月27—28日在江苏南京召开。卫生部副部长马晓伟深入分析了当前护理工作存在的问题和面临的形势: 指出了护理工作要服务于医改全局的主导思想,号召广大护理工作者要认清形势，理清思路，明确护理工作发展的方向 2010年全国护理工作的总体要求是： 服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度。 2010年要把强化基础护理，改善护理服务作为工作的重中之重。 为什么？ 患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现 不论护理专业如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变 为全面加强临床基础护理工作，改善护理服务,提高护理质量，构建和谐医患关系，卫生部于2010年1月起陆续下发了一系列红头文件: （一）卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》 各级卫生行政部门、医疗机构和广大护理专业人员要充分认识加强医院临床护理工作的重要意义，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念。 贯彻落实《护士条例》，规范护理执业行为；以“病人为中心”，改进临床护理服务；全面履行护士义务，落实基础护理职责；简化护理文件书写，促进护士贴近患者；加强管理，促进临床护理质量持续改进。 医院要取消不必要的护理书写，简化护理文书。护士需要填写或书写的护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。医院要使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。 （二）卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 为进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，我部组织制定了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》。现印发给你们，请遵照执行。 （三）卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，经研究，我部决定于2010年在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。现将《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》印发给你们，请结合本地实际，认真组织实施。有关情况及时报我部医政司。 2010年“优护示范工程”活动方案 活动主题：夯实基础护理，提供满意服务 活动目标：患者满意、社会满意、政府满意 重点内容：进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下工作： （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务 （三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵 （四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理 （五）完善临床护理质量管理，持续改进质量 （六）高度重视临床护理工作，保障措施到位 2011年优护示范工程活动主题： 紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的活动主题，充分调动临床一线广大护士工作者的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，提高患者满意度。