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思考：你的生活中有哪些阶层？ 科尔曼地位指数法 1、规范性影响 3、价值表现上的影响 （一）、名人效应 （二）、专家效应 （三）、“普通人”效应 例：汰渍洗衣粉 （四）、经理型代言人 第二节 社会群体概述 参照群体对购买行为的的影响 牙膏广告经常以医生和专家的形象出现。 第二节 社会群体概述 参照群体对购买行为的的影响 第二节 社会群体概述 参照群体对购买行为的的影响 * 08市场营销1班 200830990102陈晓丽 200830990106黄桂容 200830990101蔡锦敏 200830330519邱虹洁 200830850821罗丹妮 第一节 社会阶层 第二节 社会群体概述 第三节 角色与购买行为 第四节 群体压力与从众 第一节 社会阶层 一、社会职层概述 二、社会阶层的划分 三、不同社会阶层消费者的行为差异 四、社会阶层与市场营销战略 第一节 社会阶层 社会职层概述 ??? 具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。即社会按一种或多种因素判定的一个人相对于他人所处的地位。  (一)、社会阶层的含义 第一节 社会阶层 社会职层概述 1、社会阶层展示一定的社会地位。 2、社会阶层的多维性。 社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所 决定的，而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定， 的，既有经济因素，也有政治和社会因素。 3、社会阶层的层级性。 从最低的地位到最高的地位，社会形成一个地位连 续体。如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层 次的人消费，他购买该产品的可能性就会增加；反之则 减少。 （二）、社会阶层的特征 第一节 社会阶层 社会职层概述 4、社会阶层对行为的限定性。 大多数人在和自己处于类似水平和层次的人交往时会感到自在，而在与自己处于不同层次的人交往会感到拘谨甚至不安。这样，社会交往较多的发生在同一社会阶层之内，而不是不同阶层之间。 5、社会阶层的同质性。 是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似行，这很大是由他们共同的社会经济地位所决定的，同时与他们彼此之间频繁的互动有关。 6、社会阶层的动态性。 是指随着时间的推动，同一个体所处的社会阶层会发生变化，可能跃升更高的阶层，也可能跌入较低的阶层。 （二）、社会阶层的特征 第一节 社会阶层 社会职层概述 （三）、社会阶层的决定因素 1、职业 职业被视为表明一个人所出社会阶层的最重要的单一性 指标。 2、个人业绩 一个人的社会地位与他个人成就密切相关。个人也就或表 现也涉及非工作方面的活动，热心社区事务、关心他人、诚 实善良等行为品性。 3、社会互动 社区互动包括声望、联系和社会化。声望表明群体其他 成员队某人是否尊重，尊重程度如何。联系涉及个体与其他 成员的日常交往。社会化则是个体习得技能、态度和习惯的 过程。 第一节 社会阶层 社会职层概述 4、拥有的财物 拥有财物的多寡、财物的性质决定同时也反映一个人的社会地位。 5、价值取向 个体的价值观或个体关于应如何处事待人的信念是表明他属于哪一社会阶层的又一重要指标。不同社会阶层的人对艺术，对抽象事物的理解，对金钱和生活所存在的不同看法，实际上折射的就是价值取向上的差异。 6、阶层意识 阶层意识是指某一社会阶层的人，意识到自己属于一个具有共同的政治和经济利益的独特群体的程度。 （三）、社会阶层的决定因素 第一节 社会阶层 社会职层的划分 1、教育： 教育是提高社会地位的主要途径，是评价一个人社会地位的重要指标。教育一定程度上决定人们的职业和收入并影响人们的社会地位和购买行为。 受教育程度高低还会影响人们的个人品味、价值观、获取信息和决策的方式。 （一）、单一指标法 二、社会阶层的划分 第一节 社会阶层 社会职层的划分 2、职业: 消费者的工作类型、与其共事的同事类型直接影响着他的价值观、生活方式和消费过程的各个方面。 3、收入 收入不仅限制着人们的购买能力，而且也影响着人们对工作、休闲和购物等活动的看法。当然，收入作为衡量社会阶层的基本指标也存在着问题和局限。收入本身并不能完全有效地解释由于社会阶层所形成的行为差异。一位大学教授的收入也许与一位卡车司机的收入不相上下，然而，他们的观念、意识和偏好会有相当大的差别。 第一节 社会阶层 社会职层的划分 1、科尔曼地位指数法 科尔曼地位指数法：从职业、教育、居住的区域、家庭收入四方面综合测量消费者所处的社会阶层。 2、霍林舍社会地位指数法 霍林希德社会地位指数是由职业和教育两个