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【量子课堂】第三课——用量子 和网店同行比生意！167/6498 量子小秘书旺旺在线店铺 发表于 2010-10-19 16:19 第三课：怎样了解自己在同行中的位置？ 很多掌柜在了解自己店铺的基本数据之后，都有一个困惑。我怎么才能判断自己的数据呢，我的成交转化率在同行中是好是坏呢？其实量子3.0在提供基本的店铺数据之外，还提供了店铺对比数据，让掌柜对自己在同行中的位置一目了然。 这是量子3.0版中提供的数据报表，它提供全面的店铺经营情况对比数据。各位掌柜可以通过登陆量子3.0——销售总览，查看这张报表。它提供了网络店铺各个纬度的均值和峰值。峰值表示的是：该类目在该时间段内的总成交，说明的是这个市场的盘子有多大。均值表示的是：该类目在该时间段内的平均成交，说明的是该类目商品的一般成交情况，可以帮助掌柜判断自己的店铺。 那么这么多数据的对比，新手掌柜们可能会有点困惑，我要每个数据都关注吗？这些数据背后代表着什么呢？接下来量子小秘书告诉你，最值得关注的比对数据，以及这些数据代表了什么。 （一）访客数对比 访客数代表着进入店铺的客户数，它是决定店铺成交的基础。 和其他店铺进行访客数的均值比对，可以了解自己店铺的引流能力怎么样？如果访客数低，就说明店铺在引流方面比较薄弱。可以去好好学习一下推广的方法，提升店铺的流量。 看访客数的峰值波动，可以了解店铺所经营商品的冷热程度。比如在冬天，雪地靴店铺的访客数一定会激增。再看一下本店店铺的访客数增长率，可以知道自己的店铺是否抓住了这波热潮。 （二）人均访问页面数 人均访问页面数即平均每用户浏览店铺页面的次数，人均访问页面数 = 浏览量 / 访客数。通常情况下， 店铺装修、各类主题活动、新品、热销推荐等图文设置越吸引人，每用户浏览的页面数越多。 和行业里人均访问页面数均值进行比对，可以了解自己店铺处于何种位置。如果低于均值，要好好学习一下其他店铺的装修，设计，以及页面的规划等等。 （三）全店成交转化率 全店成交转化率的计算公式是成交用户数/访客数，它最终决定店铺的成交如何。所以这个指标是一个店铺非常值得关注的数据。 和行业全店成交转化率平均值做比较，可以了解自己的转化率做的如何。转化率低的店铺，除了继续做好推广和渠道之外，更要做好进店客户的转化。可以通过数据进一步观察，自己的转化率是因为什么原因比较低，进而改进店铺。通常转化率低有可能的原因是：推广引入用户的匹配度不够，页面的关联度和深度不够，商品的吸引力不够，价格因素等等。 （四）客单价 客单价的定义是平均每用户的成交金额，即每一位成交客户的单笔成交金额，它最终决定店铺的利润。客单价越高，店铺的利润率越高。 和行业客单价均值的比较，了解自己店铺在商品定价及促销手段方面做得如何。客单价低的店铺，即使引入的访客数和成交转化率都高，也会在利润这一块和其他店铺有差距。这种时候就需要考虑下是什么阻碍了客户一次性买更多，是邮费的问题还是商品价格的问题？也可以使用一些促销的方法帮助客户买的更多。比如包邮，比如买二送一，比如满百送5等等，都是促进客单价的促销手法。