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掌控项目 ——工程项目管理理论与实战系列讲座 主讲人：马小良 二〇〇八年四月 会场秩序 讲座期间请关闭手机或调至振动/静音。 讲座期间禁止在会场内走动，喧哗。 请勿将食品、饮料带入会场。 请勿将废旧纸张等遗留会场。 贵重物品请自行保管。 谢谢合作！ 业主方的有效项目管理 天大天友论坛 2008/04/11 · 天津 《业主方的有效项目管理》大纲 请思考下列判断题 项目的最终目标是完成质量、成本、工期 □对 □错 达到国家标准就是项目质量的全部任务 □对 □错 业主的明示要求是业主的全部要求 □对 □错 设计单位只要按业主明示要求完成就行 □对 □错 业主和承包单位的关系只有施工总承包 □对 □错 承包单位只要按业主的要求去做就行 □对 □错 监理是代表业主进行全面项目管理的单位 □对 □错 项目验收合格是业主建设班子的全部任务 □对 □错 1 项目管理理念的发展2 项目管理工作步骤3 项目管理模式4 以人为本 中国和国际建设工程项目管理发展的对比 项目管理从施工开始，逐步向监理、设计和雇主发展。 现在项目管理这个概念如果不加定语时，就是指雇主的项目管理。 为什么发展的结果是研究业主的项目管理。因为项目管理的终极目标是为业主服务 化大力气去研究业主的要求！ ----马海英 《业主方的有效项目管理》大纲 请思考下列判断题 项目的最终目标是完成质量、成本、工期 □对 □错 达到国家标准就是项目质量的全部任务 □对 □错 业主的明示要求是业主的全部要求 □对 □错 设计单位只要按业主明示要求完成就行 □对 □错 业主和承包单位的关系只有施工总承包 □对 □错 承包单位只要按业主的要求去做就行 □对 □错 监理是代表业主进行全面项目管理的单位 □对 □错 项目验收合格是业主建设班子的全部任务 □对 □错 建设工程项目管理的类型 （1）建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。 《建设工程项目管理 一级建造师教材》丁士昭 P1 业主需要什么样的服务？ “业主所需求的价值是指投资价值，即在满足一定功能的条件下，项目的建设工期、成本和质量的“最佳”组合。它是项目本身的微观价值。同时项目还有社会价值和对环境的影响。” 沈阳建筑大学 阎长骏 业主需要什么样的服务，就是我们项目管理的目标。 增值的最终是产生优良资产。它可以是业主的，也可以是承包商的，但最终是社会的、是世界的。 --原天津建工集团总工程师杨春宁 《业主方的有效项目管理》大纲 请思考下列判断题 项目的最终目标是完成质量、成本、工期 □对 ×错 达到国家标准就是项目质量的全部任务 □对 □错 业主的明示要求是业主的全部要求 □对 □错 设计单位只要按业主明示要求完成就行 □对 □错 业主和承包单位的关系只有施工总承包 □对 □错 承包单位只要按业主的要求去做就行 □对 □错 监理是代表业主进行全面项目管理的单位 □对 □错 项目验收合格是业主建设班子的全部任务 □对 □错 3.4.3 项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。（ISO 9000：2000） 对施工企业来说由于合同的规定就成为目标了。 顾客满意是麦当劳的第一重要任务。 --麦当劳店中的标语 Delighting you always --Canon We care for you --易初莲花 服务永无止境 --武汉南方电网公司 这些公司为什么不提质量、成本、工期？ 5 管理职责 5.1.1 引言 为使组织和相关方获益，有必要确立、保持并提高顾客的满意程度。最高管理者应当考虑以下活动： --识别能使组织增值的产品实现过程； GB/T 19004-2000 3.4 价值创造过程value creation process 为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。 注：价值创造过程是组织运营最重要的过程，多数员工介入这些过程，通过这些过程产生组织的产品，服务，并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。 4.5 过程管理 本条款