第三讲 员工绩效考核与激励.ppt

如何有效用人 第三讲 绩效考核与管理 现代管理者工作侧重 1、设定目标； 2、绩效考核； 3、指挥教导； 4、企业文化。 21世纪管理者必须具备的素质 “前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力； 准确 “考核” 的能力。 本讲内容 一、什么是绩效---对绩效的认识 二、什么是绩效考核——绩效考核的概念、原则和变化 三、从绩效考核到绩效管理---关键的改变 四、考核什么——考核的内容和标准 五、怎么考核——考核的方法和程序 六、谁考核谁——考核的主体与客体 七、考核后怎么办——考核结果的应用 虚拟案例：两熊赛蜜—全盘看考核 黑熊想:蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊想:它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 某企业的绩效考核 一、什么是绩效—对绩效的认识 绩效的定义 结果说----绩效是工作的结果 行为说----绩效是员工工作过程中的行为表现 全面绩效观----绩效是工作结果与工作行为的统一 一、什么是绩效—对绩效的认识 绩效的定义： 指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。把握以下几点： 1.绩效是基于工作而产生的 2.绩效要与组织目标有关 3.绩效应该是能够被评价的工作行为和工作结果 一、什么是绩效—对绩效的认识 绩效的特点： 多因性 多维性 动态变动 多因性 指员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受到主、客观多种因素的影响。 绩效的影响因素 技能的影响 激励的影响（态度） 环境的影响（内外部） 机会的影响（偶然性） 多维性 绩效的评价应从多个方面进行，即需沿多种维度去分析与考核。 动态性 绩效是动态变化的，具有时间的概念，即员工的绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件等相关因素的变化而不同，从而呈现出明显的多样性、多维性与动态性。 因此，管理者对下级的考察，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主观、片面和僵化。 本讲内容 一、什么是绩效---对绩效的认识 二、什么是绩效考核——绩效考核的概念、原则和变化 三、从绩效考核到绩效管理---关键的改变 四、考核什么——考核的内容和标准 五、怎么考核——考核的方法和程序 六、谁考核谁——考核的主体与客体 七、考核后怎么办——考核结果的应用 1、绩效考核的基本概念 是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 2、绩效考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“分级考核”原则 3、绩效考核的发展变化 （1）初级阶段 ——经验型，以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司 的权威和面子是考核的内在目的，因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的； 3、绩效考核的发展变化 （2）科学化管理 ——以科学管理理论为思想基础，强调理性化、制度化， 考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非 理性因素； （3）人性化管理 ——在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与 心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。 本讲内容 一、什么是绩效---对绩效的认识 二、什么是绩效考核——绩效考核的概念、原则和变化 三、从绩效考核到绩效管理---关键的改变 四、考核什么——考核的内容和标准 五、怎么考核——考核的方法和程序 六、谁考核谁——考核的主体与客体 七、考核后怎么办——考核结果的应用 三、由绩效考核到绩效管理 绩效考核是事后的批判，对于由于员工绩效不佳对企业造成的损失业已形成 而绩效管理可以弥补这样的缺憾 三、由绩效考核到绩效管理 绩效管理的定义 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集有关的信息，定期对员工的绩效