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护理质量管理标准 李晓旭 2013年6月3日 概 述 护理质量控制工作组织结构 护理质量管理制度 护理质量考核标准 主要内容 掌握 护士形象及文明规范质量考核标准 急救物品与药品质量考核标准 病房管理质量考核标准 熟知 危重患者护理质量考核标准 治疗室、换药室质量考核标准 护理核心制度及护理站、更衣室、库房质量考核标准 课堂目标 一、 概 述 护理质量管理是指按照护理质量形成过程 和规律，对构成护理质量的各要素进行计 划、组织、协调和控制，以保证护理服务 达到规定的标准和满足服务对象需要的活 动过程。 确立护理质量标准——护理质量管理首要任务 护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。 在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。 一、 概 述 护理质量管理委员会 主任：主管院长 副主任：护理部主任 成员：各科护士长 二级组织机构 护理部 组长：主管院长 副组长：护理部主任 成员：各科护士长 科室 各科护士长 科室监控护士 二、护理质量控制工作组织结构 1、病案管理 2、医疗器械 3、处方质量 4、护