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2011青岛医院公众满意度排行榜 排名标准： 1.患者评议：通过在线调查、网下调查表填写等多种方式获得 2.业务水平：日均门诊量、年住院人次、病死率等 3.医疗价格：医疗价格是否合理，患者是否满意 4.服务质量：医护人员对待患者的服务态度和质量 5.医院环境：医院自身环境利于患者的康复的程度 6.医德医风：业界的知名度和临床医护人员的评价 注： 本调查采用发放调查问卷形式，受访人群中男性占42.56%，女性占57.44%；未婚比重为46.12%，已婚比重为53.88%；18-35岁年龄层居多，占69.99%；大专以上学历占67.78%；月收入在2000元-5000元之间的比例为76.41%；①对于第1-第5部分的测评内容得分计算方法为：每题设“很满意”、“比较满意”、“基本满意”、“不满意”、“很不满意”、“不清楚”六个测量等级，其中“不清楚”为缺失值，不参与评分。其余5等级赋值分别为：很满意100分，比较满意80分，基本满意60分，不满意40分，很不满意0分。单项满意度计算方法为：得分=(100分×a+80分×b+60分×c+40分×d)/(a+b+c+d+e)，其中，a、b、c、d、e为该题有效作答份数。 ②对于第6部分“医德医风”测评内容，只有2个选择项，即“有”和“没有”。选择“有”，计0分；选择“没有”，计100分；最后取其平均分。 排行榜——患者评议满意度 No.1青岛大学医学院附属医院 No.2青岛长征医院 No.3青岛市口腔医院 No.4城阳人民医院 No.5青岛市立医院 No.6青岛疗养院山东康复中心 No.7青岛市海慈医疗集团 No.8青岛市妇女儿童医疗保健中心 No.9青岛骨伤医院 No.10青岛市精神病医院 排行榜——业务水平满意度 No.1青岛大学医学院附属医院 No.2青岛大学医学院附属眼科医院山东省眼科医院 No.3青岛市立医院 No.4青岛长征医院 No.5青岛市第五人民医院青岛市中西医结合医院 No.6青岛市妇女儿童医疗保健中心 No.7青岛市传染病医院 No.8青岛市精神病医院 No.9青岛市口腔医院 No.10青岛市急救中心 排行榜——医疗价格满意度 No.1青岛长征医院 No.2青岛大学医学院附属医院 No.3青岛大学医学院松山医院 No.4青岛市第五人民医院青岛市中西医结合医院 No.5青岛市红十字会友好医院 No.6青岛市立医院 No.7青岛市传染病医院 No.8青岛市海慈医疗集团 No.9青岛市人民医院分院 No.10青岛市第三人民医院 排行榜——服务质量满意度 No.1青岛大学医学院附属心血管病医院 No.2青岛市人民医院青岛市红十字会医院 No.3青岛长征医院 No.4青岛大学医学院附属医院 No.5青岛市红十字会友好医院 No.6青岛市立医院 No.7青岛市人民医院分院 No.8青岛市海慈医疗集团 No.9青岛市内分泌糖尿病医院 No.10青岛市传染病医院 排行榜——医院环境满意度 No.1青岛大学医学院附属医院 No.2青岛市海慈医疗集团 No.3青岛市立医院 No.4青岛市人民医院青岛市红十字会医院 No.5青岛市妇女儿童医疗保健中心 No.6青岛市人民医院分院 No.7青岛市第八人民医院 No.8青岛市第七人民医院青岛市精神卫生中心 No.9青岛市传染病医院 No.10青岛疗养院山东康复中心 排行榜——医德医风满意度 No.1青岛大学医学院附属医院 No.2青岛长征医院 No.3青岛市立医院 No.4青岛大学医学院松山医院 No.5青岛市妇女儿童医疗保健中心 No.6青岛市人民医院青岛市红十字会医院 No.7青岛市第八人民医院 No.8青岛市人民医院分院 No.9青岛疗养院山东康复中心 No.10青岛市传染病医院