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三鹿集团 三鹿集团成功原因 消费者是上帝，如何赢得上帝？三鹿50年坚持紧贴市场，从消费需求出发，不断创新产品和营销模式，赢得消费者信赖。? ??1956年，三鹿成立时，只卖鲜牛奶。但三鹿那时就不满足只卖鲜牛奶，1983年率先在全国研制生产母乳化奶粉。已从过去单一的婴幼儿奶粉到现在的系列奶粉、系列液态奶、系列酸奶、系列乳饮料等共9大系列171个品种，满足了不同年龄阶段、需求各异的消费者。 ??在营销模式上，三鹿集团大力倡导团队营销，将集团的人力、智力、财力和代理商的运力、仓储、人缘、地缘优势实现最佳结合；改变传统的营销网络垂直化管理为“扁平化”管理，营销网络能根据市场变化快速做出反应，三鹿最新产品4天之内就能销到全国各地。?? 为什么要加入三聚氰胺？ 为了谋暴利，在奶里面加水，有的甚至是水里面加奶，加水后蛋白，脂肪等含量就降低了，奶粉企业会检测到，拒收怎么办？奶贩子便在奶里面加三氯氰氨，以增加蛋白含量，为了达到通过企业检查，他们甚至有自己的检测实验室，配对假奶，有的水加多了，看不到白色，他们就加白灰！ 从管理学角度讲，三鹿奶粉事件 是一个典型的“危机公关”失败案例。 教训及思考： 1.我们国家要完善我们国家的质量监督体制，加大检验检疫的力度，加强对企业生产及消费环节监管，严格立法。 2.重视产品质量和产品安全问题，推动企业诚信发展。 3.完善市场环境。 * * * * 三鹿之死！ 三鹿之思？ 三鹿集团简介 石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”。集团主导产品--三鹿系列配方奶粉产量逐年增长，连续12年实现产量、销量全国第一；液态奶进入全国前４名。三鹿集团是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。2008 年，三鹿集团因“三聚氰胺事件”破产倒闭，被三元集团收购。 曾经的殊荣 行业的标杆 国家免检产品 中国名牌产品 中国驰名商标 产销量连续十五年位居全国第一 一鹿：逐鹿中原 1 二鹿：占领全国 2 三鹿：走向国际及破产 3 三鹿发展历程 1956-1986年：逐鹿中原 1956年，18家饲养户45名社员组成“幸福乳业生产合作社” 1960年，成为石家庄最大的奶牛养殖场 1968年，引进人才，技术创新，建立完整的管理制度 1973年，更名为“石家庄牛奶厂” 1980年，产品畅销全国20多个省市， 被全国关注 1986年，三鹿开创“奶牛+农户”的饲养管理模式 1986年-2002年：占领全国 1993年，三鹿奶粉产销量跃居全国第一 1995年，三鹿在同行中率先组建企业集团 1996年，石家庄三鹿股份有限公司成立 1999年，专职生产液体奶的公司成立 2002年，“挺进中原，辐射全国”拥有30多家企业 2002年-2009年：走向国际及破产 1 2 3 4 2005年，新西兰恒天然集团入股三鹿集团 2006年，合资公司正式运营 2008年，“三聚氰胺事件”爆发，三鹿集团陷入困境 2009年，三鹿集团破产 当有网友在网上发帖揭露三鹿奶粉的质量问题时，三鹿集团企图用利益诱惑删除相关帖子。 三鹿集团让代理商对婴幼儿尿结晶和肾结石问题的解释为:天气过热、饮水过少、脂肪摄入过多、蛋白质过量。这种做法不仅是欺骗大众，更是自欺欺人。 当他们发现奶粉确实存在很大的质量问题时，企图采用“偷天换日”的做法，神不知鬼不觉地把市场上所有有问题的奶粉调换撤出市场以逃避责任。 随着事件逐渐大白于天下，从三鹿集团到石家庄市、到河北省、到中央质检总局大大小小的官和犯罪嫌疑人纷纷被刑事拘留、免职或引咎辞职。随后三鹿集团因严重资不抵债宣告破产。 三鹿集团，一个苦心经营了近半个世纪，2007年销售额突破100亿、在中国乳业中有着巨大影响的民族品牌就此轰然倒塌。 首先，三鹿奶粉事件从根本上讲是管理者管理不当造成的，管理的本质是协调，但管理者没有使组织与外部环境更好地协调，特别是法律道德、规章制度的协调。三鹿集团拥有国家多项殊荣，这是它的品牌优势，可三鹿集团这种事情，使三鹿集团声名狼藉，近半个世纪的辉煌毁于一旦。 其次，三鹿集团没有做到经营目标的创新，21世纪的管理就是以可持续发展代替利润最大化，可三鹿集团却以盈利为终极目标，而忽略了企业伦理道德，为盈利而不顾大众的利益。 最后，三鹿集团忽略了作为现代企业核心价值构建的伦理道德及社会责任，生产有害健康的奶粉，触犯