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生产营运管理 2010-12-28 Merry Christmas and Happy New Year! 生产管理的要素 人-People management 机-Machine management 料-Material management 法-Production, SCM, Quality, engineering etc… management 环-Enviroment，EHS 人员管理 直接员工和间接员工管理 个体管理和团队/群体管理 气氛和行为管理 核心企业价值观 个体管理 差异化认知和管理 个体和群体的关系 冲突管理 行为管理-员工行为的发展，持续和变化 工作满意度和工作情况反馈 激励 群体管理 个人和群体的关系 群体凝聚力的根源 群体的冲突 平行群体 纵向群体 群体决策 激励 组织气氛因素 领导质量 公平奖酬 适当的信任 合理的工作压力 上下的沟通 员工培训和机会 工作使命感 合理的控制，机构和行政管理 责任 员工参与 组织行为模式 独裁专制型 经济保健型 支持帮助型 协同合作型 核心价值观 诚实 正直 公平，公正 态度积极 工作激情 奉献和团队精神 思想开放 创新 尊重 机器管理 TPM（Total Productive Maintenance) 机器的使用率，故障率，故障时间 设备的产能，更新，淘汰，维修，升级等 材料管理 材料供应商的选择和论证管理（成本，质量，产能，交货及时及其质量控制系统） 生产计划管理 材料计划管理 物流管理 材料和物流管理主要KPI OSD/OTD 来料准时率 需求准确率 客户需求反应时间 Lead time 库存量及其周转率 TTS（Time To Schedule) PO time … 生产管理 人的管理 效率管理 设备管理 流程管理 订单、产量管理 产能管理 预算管理 培训管理 持续改进 … 生产管理主要KPI 生产效率（utilization, productivity, efficiency) 准时交货率 一次通过率和成品率 生产周期（cycle time) OQA 通过率 EHS 加班率 主要设备使用率及故障率 待料时间 … 生产管理常用的方法 JIT Lean 6S 6 Sigma (DMAIC -define-measure-analyze-improve-control) Kaizen CI(PDCA-Plan-Do-Check-Act) SPC PFMEA Fish bone chart SWOT (strength, weakness, opportunity, threats) … 做精益生产 6S（sort, straighten, shine, safety, standardize, sustain) 可视控制（visual control) 流线型布局（streamline layout) 标准化工作（standardize work) 批量内数量的减少（batch size reduction) 团队工作（team work) 质量材料来源（quality at the source) 标示使用库存（point of use storage) 快速转换（quick changeover- machine, tools) 拉引和看板（Pull and Kanban） 单件流动（cellular or flow） 全部生产维护（total productive maintenance) 生产持续改进内容 废料,废品和返工 生产工艺 环境，健康和安全 生产效率 交货脱期 交货和生产周期 厂房布局，零件和操作移动距离 库存 材料流程（供应商到客户） 信息流程 退货 … 工程管理 成本降低（人，机，料，法） 制程和工艺制作,文件化和改进 人员能力和技能培养 项目管理 BOM ECN NPI 标准时间制定 持续改善 … 工程管理主要KPI 产品单位制作成本降低率 新产品导入时间和成本 HPU的减少（人和机器） 产品质量的一致性（SPC） 良率 … 品质管理 来料质量管理 退货管理 过程质量控制管理 质量体系维护和管理 产品品质论证和可靠性管理 客户质量投诉管理 持续改善 … 质量管理主要KPI 来料通过率 出货退货率 质量投诉处理质量和时间 客户满意度 … 环境管理 洁净度 安全 温湿度 ESD 废料/品处理 … 管理控制 管理突破过程 产品线流程 模块，子系统和电路集群产品 公司营运成效的要素/考量 公司产值和毛利 准时交货率 产品退货率 单位产品的营运成本和降低 客户满意度 公司竞争力提升 … 营运主要管理理念 客户为中心 以盈利和造福人和社会为