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壹又贰分之壹国际公寓答客问 项 目 概 况 1、本项目是由哪家开发商开发建设的？企业是几级资质？总建筑面积为多少平方米？总户数是多少？是否有新建项目？ 答：一又二分之一国际公寓是由陕西荣天房地产开发有限公司于2006年4月投资建设的，其使用年限为70年，总建筑面积46304平方米，占地6.3亩，住宅共527户。一又二分之一国际公寓是一栋商住楼，分为1、2两个单元，1—3层的裙楼为商铺，4层为平层，5—20层为复式住宅楼，1单元每层15户，2单元每层16户，地下两层为停车场和设备间，建筑结构为框剪结构。荣天房地产开发公司是一个四级资质的房地产开发企业，所建项目有水司十字高档写字楼——财富广场和小寨东路一又二分之一国际公寓。后续项目正在筹备中。 2、能介绍一下你们的物业公司吗？ 答：陕西麦尔斯物业管理有限公司成立于2003年7月22日，公司主营业务为物业管理及房屋租赁。公司设行政办公室、经营部、项目管理部、客户服务部、设备维修部、安全协防部、保洁服务部等部门。公司自成立以来坚持领导所倡导的“一流的服务质量，一流的企业信誉”的思路，在经营中不断发展。建立和形成了“以人为本、客户至上、服务创新、持续改进”的服务理念，实施“满意服务”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”。始终坚持以客户满意为工作目标，持续提高超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。展望未来，公司将一如既往地坚持服务理念，不断的超越自我、精益求精、追求卓越，坚持走服务创新，坚持走品牌之路，为创一流物业管理服务而不懈努力。 3、公寓周边公交线路有哪些? 答:有5路14路15路36路610路600路603路19路401路26路30路701路710路521路27路等二十多条公交线路。地铁2号线也将于2011年建成通车，我们公寓距小寨地铁站仅200米左右，交通十分便利。 4、公寓周边环境如何？ 答：小寨地段以人文环境首屈一指，周边名校林立。幼儿园有：军区幼儿园，翠华路幼儿园；小学有：翠华路小学，大雁塔小学；中学：84中，85中，师大附中；大学有：长安大学，财经学院，陕师大，音乐学院，交大医学院，邮电学院，外国语学院，名校熏陶，文化气氛浓厚。周边有商业银行，建设银行，中国银行，农业银行等金融机构，给居民的生活带来很多方便。 入 伙 类 1、业主资料如何保密？ 答：对于与业主签署的各类协议及业主档案资料我们公司均列入保密文件，设专人管理，并执行严格的档案管理制度。 2、办理入伙手续时，业主须带哪些资料？ 答：业主本人请携带《商品房买卖合同》原件；《商品房抵押贷款合同》原件（按揭户）；已交全额房款的“收款收据”（含银行按揭的有关单据）；身份证原件或能证明身份的其他有效证件，业主私章；如业主未成年请由法定监护人陪同并携带户口簿。 3、可否委托他人代理收房？ 答：原则上不允许。若业主确实不能现场收房，委托人除带齐以上资料外还请携带委托人出具的委托书（委托书必须公证）；委托人、代理人的身份证原件；委托人、代理人的个人私章。 4、入伙手续如何办理？ 答：收到通知----销售代表核对身份及资料----交纳相关费用----办理物业手续{业主档案，业主手册，前期物业服务协议，业主临时公约等资料}-----收取物业费-----领取入户门钥匙和IC卡----验房{如有工程问题，由物业公司报相关单位维修，再约业主验房}----进入装修程序。 5、为什么要签订业主临时公约？ 答：签订业主公约是为了维护全体产权人和使用人的合法权益，为了保证物业工作和各类配套设备设施的正常运行，它明确了产权人、使用人的权利与义务，保障业主人身及财产安全，，使物业辖区管理有章可循，有据可依。 6、交房时房屋出现工程问题如何解决？ 答：①若是涉及到设计方面的问题,告之业主此问题为不可更改.②若为房屋质量问题,对问题进行详细记录，在规定时间内安排责任施工单位进行整改。 工 程 及 装 修 类 1、装修手续如何办理？ 答：资料准备---申请---审批---交费---发证-----施工---监管---装修结束确认申请---装修结束确认--退场 2、装修时需了解房屋结构、布线等，物业公司怎样配合？ 答：为保证装修作业顺利进行，物业公司为业主提供户内水、电线路图及结构平面图。 3、装修期间物业费有无优惠？有无时限? 答：没有。一般3个月。若延长时间须向物业公司申请,批准后方可继续施工.。 4、装修期间能否让工人留宿？ 答：不能，因为装修期间装修工人较多、身份复杂，为了尽量避免装修期间的意外事件发生，给业主带来不必要的损失和麻烦。 5、装修时间如何规定？ 答：交房开始前三个月为装修期，装修时间为每天8:00—22:00。三个月后，装修时间为上午8:00----12:00,下午14：00----21：00。其他时