【2018年最新整理】公关人员素质初论论文.docx

毕 业设 计（论 文）题目：公关人员素质初论（英文）：Discussion On PR Quality院别：广东技术师范学院专业：行政管理姓名：韦正杰学号：2011214243006指导教师：李玉华日期：2014年1月9日公关人员素质初论摘要作为一名出色的公共关系人员应当拥有优秀的心理素质和生理素质，除此以外，公关意识、经济意识、知识结构、能力结构和创新意识也非常重要，具备这些素质以后还应该致力于塑造良好的公关形象、制造畅通的交流渠道和服务于公众。关键词：公关人员；心理素质；生理素质；知识结构；能力结构；创新意识Discussion On PRQualitySummaryAs an excellent public relations staff should have excellent psychological and physiological quality, in addition, public awareness and economic awareness, knowledge, ability and innovation are very important, they should have these qualities are also committed to create a good PR image, manufacturing smooth channels of communication and service to the publicKey words：PR psychologicalquality;physiological quality; conscious of PR;ability to structure;knowledge structure引言：本人主要概述作为一名出色的、优秀的、成功的公关人员应该具备哪些素质，在新世代、新世界的背景下更好的做好公共关系工作，使公关人员更加的专业化、革命化，更好的服务于广大人民群众，与国外先进的公关接轨。公共关系的定义公共关系一词，源于英文“Public Relations”原意为“通过宣传手段建立的与公众的关系”，其实质上就是社会组织通过双向传播沟通来协调处理好与相关公众的关系，以树立良好的组织形象，优化组织的生存环境。公共关系人员公共关系人员是指以从事公共关系工作为专门职业的人员 , 是公共关系活动的主体核心。公共关系职业是崇高而迷人的。并不是任何人想从事公共关系工作就能从事 , 并不是长得年轻、漂亮、有风度、会微笑就能搞公共关系。公共关系职业需要一种资格 , 这种资格就是公共关系人员的基本素质、必备能力和职业道德。有了这样的条件 , 就有了起码的从业资格。公关人员的生理素质公共关系的生理素质就是指生理素质是公共关系人员的身体状况和仪表。公共关系人员经常要代表组织与外部各方面的公众进行交往,从一个方面表现了组织形象,因此公共关系人员应该有适中的体型、端庄的仪表、快捷的反应速度、较强的适应能力等。这些 硬件 可以给公共关系对象留下良好的第一印象 , 从而更加顺利地实现双方的沟通合作。公关人员的心理素质仅有好身材、好体质、好脸蛋还是不能从事公共关系工作的 , 良好的心理素质是必不可少的。心理素质是指人在心理方面的特点与品质 , 它包括人的感知能力、思维能力、反应能力、记忆能力、运动能力 , 以及个人的性格、气质、兴趣、意志等方面的特征。公共关系人员的良好心理素质应该体现在以下几个方面 :(1) 开放的心理公共关系是一种开放型的工作 , 又是一种创造性很强的工作 , 也是一种艰苦的工作 , 它要求公共关系人员以开放的心理和热情的态度去不断接受新观念、认识新事物、熟悉新情况、面对新挑战。 纳百川 以接受形形色色风格、林林总总性格的公众 , 做到 “ 异中求同” 。正如美国心理学家戴尔·卡耐斯所说的 :“ 说话的人表现了高度的热忱 , 即便是最单调乏味的课题也能变得有趣。否则 , 连最有趣的话也会令人生厌的。”(2)良好的性格公共关系工作始终是争取人心、求得“ 人和” 的工作 , 要求公共关系人员要热情开朗、乐观幽默、谈吐动人、风度优雅、和蔼可亲、意志坚定、善解人意、善于交际 , 既有感染力和吸引力 , 又有忍耐心和周旋力 , 使别人愉快地接受你。日本保险业界连续 15 年保持销量第一的原一平 , 曾为了说服一个顾客投保 , 两年之内登门拜访了这个顾客73次 , 终于获得成功。他靠的是坚韧不拔的意志和出众的忍耐力 , 以及他的勤奋敬业精神和乐观和蔼的性格。据分析 , 外向型性格的人比内向型性格的人员更适于从事公共关系工作。在美国成功的公共关系人员中,外向型性格与内向型性格之比为 9：1。有人说 “ 性格就是命运 ”是有一定的道