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第七章 沟通 第一节 沟通的原理 第二节 人际沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判 本章要求： 1.了解沟通的含义及重要性。 2.了解沟通各种类型的特点。 3.掌握人际沟通的技巧和方法。 4.了解组织沟通中存在的问题。 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。  突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”  老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”  这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”  老头摇摇头：“不行，你走吧！”  这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”  这时，老头动心了。  有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话