诚 之 所 至 信 从 中 来.docVIP

　诚 之 所 至 信 从 中 来 - “在公司近几年尤其是去年集团开展‘诚信年’活动以来，我们在生产经营等各项工作中始终坚持诚信履约、品质求胜的思想，赢得了不俗的成绩，这些成绩不仅凝聚了员工的智慧和汗水，也闪耀着我们讲诚信、求品质、重信誉的精神追求”，公司董事长****每次谈到公司的诚信经营成绩都津津乐道。在经营发展过程中，诚实守信一直就是预拌混凝土公司的朴实品格，也是铸就知名品牌的宝贵财富，尤其是2010年以来，我们始终坚持以信誉开拓市场，以诚信赢得客户，在生产经营中严守合同，诚信履约，一年来，企业经济效益快速增长，社会信誉度不断提高，企业得到了长足的发展，去年全年，公司共计完成产值1.5亿，实现利润320万元。 一、以诚信建设为平台，以生产经营为核心，诚信经营，共存共赢。 　　随着行业规范经营的日益深入，要求我们畅通与客户交流的渠道，强化诚信服务意识。作为分管销售的副经理，****对诚信的理解更深一层，他一直强调，诚信应该从两方面同时进行，一方面企业应该对员工守信誉，尊重企业内部的员工，另一方面，作为企业，我们应为广大客户提供满意的现场服务及混凝土售后服务，只有这样，员工才能全身心的投入工作，客户也才能到公司来联系业务，公司才能取得应有的利润。今年以来，***带领销售团队每天不辞辛劳、任劳任怨的奔波在各工地和广大客户中间，“晴天一身汗、落雨一身泥”，对广大客户所提出来的问题及建议及时向领导反映，确保在最短的时间内进行解决，一时间确实无法解决的，都以书面形式向客户进行了反馈，从而以实际言行取得到了广大客户的信任和理解。 2010年以来，公司又通过开展“至诚承诺”、“可靠服务”等多种品牌推广活动，将诚信经营融入持续和谐发展的全过程，使公司形象不断深入人心。今年职代会前夕，我们还根据2010年度业务经理们的诚信服务、销售业绩，在公司内部开展了“销售状元”评选竞赛活动，同时对评选出的销售状元-----***，在公司上下大力进行宣传，在精神上和物质上给予了相应的奖励。通过抓典型、树标杆，也在公司范围内形成了学先进、讲诚信的良好风气，在激烈的市场竞争中，确立了产品的优势地位，销量稳步增长。“朝于斯、夕于斯”，灿烂的诚信之花，必然结出丰硕的经济之果，正是靠着热情周到、诚信服务、辛勤劳动的汗水，创造了可观的经济效益，去年全年共计签订供货合同60余份，销售混凝土23万方。 二、 诚信立业，服务争先。 在近几年公司发展过程中，我们始终将“诚信立业、爱岗敬业、服务争先”作为企业发展的经营理念。始终坚持在售前、售中、售后服务方面进行探索、创新，定期电话回访、免费技术指导、24小时现场协调服务等服务措施的推出，更是体现出了我们对广大客户诚信、真心服务的精神，同时也反映了公司以优质服务参与市场竞争的超前意识。 2010年以来，公司还对营销网络进行了大规模的优化、建设。同时组织开展了“三个活动”。一是为贯彻落实诚信服务与业务领先战略，组织开展了“服务领先季”活动，借助工程开盘等有利时机，全面整顿和提升了服务水平，给甲方和施工方都留下了深刻的印象。二是抓好了生产一线及现场服务业务技能竞赛，以此为契机在全体员工中掀起了比、学、赶、超的高潮，大大增强了他们的综合素质和服务意识。三是启动了“客户忠诚计划”，开展了对大规模的重点客户回访活动，客户回访率已达到87%以上，而这些客户对公司的诚信服务满意率也达到了95%以上。这些都是公司把诚信作为核心价值观，坚持诚信为本，实现双嬴的有力证明。 三、诚信活动与部门日常工作相结合，努力做好做实诚信服务。 诚信活动只有与各部门实际工作有机结合才能真正做实做好，去年我们在公司各部门中倡导了“从自我做起，做实做好诚信服务”活动。***作为技术部门的负责人，在技术人员中发起了“严把质量关，共同创诚信”的活动，为公司、为客户严把质量关，把质量过硬的商品提供给客户，不欺骗客户，同时为客户提供最满意的服务。去年以来，技术部在他的带领下，在服务上不断创新，勇于用服务承诺来约束自己，在服务承诺的兑现上严格要求自己，从而赢得了客户的信赖，也赢得了市场。作为材料部门的负责人，***倡议发起了与原材料生产厂家签订供货、付款的“诚信合同”，在重诺守信、互利互惠的基础上进行合作，共同为客户提供最先进、最优质的产品，同时在付款上严格按照合同约定比例进行付款，此举最终达到公司和原材料生产厂家的最大利益，受到了广大供方的一致好评，更使诚信经营得到了进一步深化，与广大客户之间建立了互诚互信的信任关系，同时也为创建和谐稳定企业营造了良好的氛围。 正是因为我们自始至终坚持诚信经营，才能促进企业持续和谐发展，才使诚信的经营理念为企业带来了良好的社会美誉，近年来公司得到了社会各界的认可和好评，先后荣获荣誉称号。面对这些成绩，我们不会骄傲，也并没有满足和停步，