质量管理培训论文.docVIP

全面质量管理重在“全” 我公司自2004.7月份投产至今已经经历了7个年头，几年来，氨纶企业发展迅猛，各厂商生产规模扩大。从而氨纶市场已经由“数量”的需求转向“质量”的需求。如何能够让我公司的“金巨”氨纶在激烈的市场竞争中处于领先行列。质量是企业的生命，无容置疑，优质的产品质量是企业永立鳌头的法宝。“全面”质量管理是产品质量的根本保障。 全面质量管理是“全员的质量管理” 质量在我手中 达人公司的产品质量不仅仅是外检员、物检员的事，从采购员、到生产再到销售，客户的使用指导跟踪。产品是从我们手中经过每一道工序，其中任何环节出了问题就可能是产品质量出了问题，产品质量问题其实就是人的问题。 充分重视人的因素 在质量管理_人、机、料、法、测、环“六因素”中，人的因素是关键、决定性的因素，所有其它五因素也是和人密切相关的，图示（图一）如下： 3、人的质量与工作质量 人的质量→工作质量→产品质量 质量管理的核心问题是工作质量，工作是人做出来的。提高人的质量是我们公司目前的首要问题是提高人的质量，首先提高人的素养。 我公司招聘进来的员工大多刚出校门的18周岁以上的成年人，一个成年人要担负起社会责任，要承担起企业赋予的工作岗位责任。认识到步入企业不同与迈进学校，是用所学的知识和技能为企业、为社会创造财富的。当然文化水平、业务能力、操作技能的高低是人的价值的体现。 加强员工培训工作 人的素养是人的质量的关键，一个现代化的企业员工应当具备的素养与我公司目前的现状列表如下： 序号 目标 我公司现状 措施 1 坚持上岗的出勤率 串岗、脱岗现象严重 2 严守纪律的自控能力 不能自觉遵守公司规章制度 层层落实，将责任到当班班长和部门主管 3 高度的敬业精神 上班就是应付8小时的时光 让员工充分认识到个人的操作行为为社会、为公司所创造的价值，加强爱岗敬业的职业道德培训 4 顾全大局的道德观 对自己的工作不良设法掩盖 树立达人是我家的观念，所有部门是一家意识 5 忠于职守的责任感 工作敷衍了事 让员工体会到公司的利益、荣誉和自身的利益挂钩 6 胜任本职的操作能力 人员流动频繁；岗位技能培训不到位 采取有效的措施，稳定人员；加强个岗位技能培训。 7 排除事故的应变能力 现场操作人员很少有事故应变能力，大事、小事请示领导方可。 将多年自身和兄弟单位事故经验教训编织成教材，加强各层次人员应急预紧能力培训 8 用于革新的创造能力 稳定、保持都不是很容易 加强各环节管理，大力鼓励、奖励革新创新人员，充分激发员工的工作热情和创新意识 9 强烈的质量意识 质量意识模糊阶段，不重视工作质量 加强质量意识培训、教育。将质量目标分解到各部门、各班组，最终必须分解到个人，将工作质量和个人收入直接挂钩 员工的的质量充分反映一个企业的综合的管理能力和水平。 2） 激励与工作质量 心理学家的分组测试结果，可以给我们启发并直接借鉴。测试结果如图（图二）所示： 错误！链接无效。 同比，个人竞赛组的出错次数远远小于控制组的出错次数，而我公司目前采取的切好是最容易出错的控制方式管理__即成立层层对员工的检查小组，有公司级的行政检查组、生产部的部门经理级的技术检查组、还有各部门主任级的互查互督组，看着员工干的效果远不如采取激励考核_让员工为了获得更多的报酬自觉自愿的干好、干多。目前，只能勉强完成工作量，谈保证工作质量很有难度。 为此，充分调动员工的积极性，实行考核，将工资和工作质量直接挂钩，让浮动工资真正的浮动起来是我们迫在眉睫重要措施。 严谨的操作是全体员工工作准则 日本质量管理的指导文件之一操作规程(job project)_简称JP，我公司每个部门每个岗位也都有，但是有哪个岗位是必须严格按照JP操作的？我们的文件编制或许只是应付外审，谈何让员工在JP文件指导下操作？全面质量管理，提高工作有效性可用精辟四句话概括： 操作规程出自于实践、验证于实践、并在实践中发展。一个企业需不断的谋求稳定、改进、发展。有了正确的操作规程_JP，员工的操作有了统一的模式、统一的标准，我们的产品质量才有保证。氨纶丝的均一性才得以提高。 根据实践经验、市场反馈信息，再不断的优化操作方法，改进工艺条件，还用担心我们“金巨”在市场中的地位和优势！ 日本在二次大战后，利用短短的15年的时间，无论是在汽车制造业、还是精密仪表业赶上或超过发达的欧美国家，靠的就是严密的管理，靠的就是严谨的操作。每个员工遵循：“既是再熟悉的操作也要经过再次确认后操作”_这“确认”避免了误操作；这“确认”避免了疵品的产生；这“确认”降低了能耗；这“确认”赢得了用户；这“确认”创造了利润。 严谨的操作规程