[小学教育]组织行为学-第5章团队管理.pptVIP

第 5 章 团 队 管 理 引例：波音公司的777项目 波音公司新型777-200双引擎飞机的设计开发涉及到许多员工的互相合作，如设计人员、生产专家、维修人员、顾客服务人员、财务人员，甚至顾客。这些人8个—10个组成一个个的小团队，从头开始负责飞机设计、生产的完善问题。公司这样做的目的是：让每个团队把飞机的设计、生产看作是一个有机整体，有新想法就马上付诸行动，而不需要象在控制链的约束下那样，要三思而后行。 波音公司过去的做法是，设计生产时，从头到尾，按顺序进行。首先，由设计人员提出建议，然后是生产人员，再后是顾客服务人员，依次类推。在这个过程中，进行滚雪球式的项目改进完善工作。糟糕的是，在设计完成后，生产过程开始之前，成本就已经很高了。这种低效率的体制导致了生产率的降低，成本的提高。 在777项目中，公司采用团队形式，降低了成本。具体说来，公司在正式开始生产飞机之前，能够考虑到可能出现的问题并做好准备。例如：在处理直翼飞机和折翼飞机的矛盾时，设计人员和生产人员密切合作，创造了一种新的生产方式，使生产人员能够利用同一套工具制造折翼和直翼。在整个生产过程中，公司的客户代表提出了1000多种改进建议，同样，公司的维修人员也提出了近100中建议，从而使得777飞机