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有关洗发水的市场调研 第八组;第四章;一、市场目标;（二）、市场调研的内容;（三）、市场目标;二、市场调研的过程;三、数据的统计与分析;（一）、产品的市场销售情况;; 洗发水消费调查表 尊敬的顾客： 您好！我是武汉船院商务管理专业大二的一名学生，为了了解广大消费者对洗发水的消费情况，专门进行此次市场调查，请您给予支持和配合，此次调研无任何商业企图，您的个人信息我们将绝对保密，请允许我借用您两分钟的时间来做个简单的调查。 谢谢你的合作！ 1. 你的性别是（ ） A、男 B、女 2. 你的年龄是（ ） A、20岁以下 B、20——30 C、30——40 D、40——50 E、50岁以上 3. 您是否使用过海飞丝（ ） A、是 B、否（停止问卷） 4. 请问你平时使用的洗发水是什么品牌？（ ）（限选两项） A、飘柔 B、潘婷 C、海飞丝 D、拉芳 E、飘影 F、百年润发 G、采乐 H、好迪 I、其他;5.你是通过何种渠道了解到海飞丝的？ A、广告 B、营业员推销 C、朋友介绍 D、其他 6. 你大约多久洗一次头发（ ） A、1天一次 B、2——3天 C、3——5天 D、5——7天 E、一周以上. 7、你对海飞丝的满意度如何？ 满意 1 2 3 4 5 不满意 8. 你使用洗发水的品牌（ ） A、固定不变 B、经常变动 C、偶尔变动 9. 在选购洗发水时，你喜欢的种类是（ ） A、去屑 B、保湿 C、香薰配方 D、修复受损发质 F、控油 G、其他 10.假如你去购买洗发水，你主要考虑的因素有（ ）（限选两项） A、是否适合自己的发质 B、质量好 C、价格合适 D、时尚 E、广告促销 F、包装吸引人 G、品牌知名度 H、其他 ;11.请问你所购买的洗发水价格一般为（ ） A、10元以下 B、10——20元 C、20——30元 D、30元以上 12.你购买洗发水的渠道通常是（ ） A、超市购买 B、品牌店购买 C、网上订购 D、上门推销 13.你认为海飞丝在哪些方面还需要改进？ __________________________________ 再次感谢您！愿您健康美丽，幸福快乐！;（二）问卷结果的汇总;（三）数据分析;; （2）调查结果显示,有56.8%的被调查者对海飞丝洗发产品感到最为熟悉,对于同为宝洁旗下的飘柔、潘婷系列的洗发水产品也有较高的知名度。而飘影、拉芳等同类去屑产品的实力也都不容小觑。因此海飞丝应该继续加大宣传力度并增加在超市中的产品数量以保持并增加市场占有率。;（3）客户的满意度;;（5）海飞丝的市场占有率在同类产品中比较大，但也存在着潜在的威胁，尤其是来自潘婷和飘柔的竞争压力。由于广告是大多数人了解海飞丝的主要途径，因此在人员推销、营业推广、公共关系、直复营销等方面有待加强。; （6）在购买洗发水时，顾客主要考虑的因素，是该品牌的洗发水是否符合自己的发质或质量的好坏，考虑到以上因素后，大部分消费者都喜欢选择保湿、去屑、修复受损发质、控油等的洗发水。为满足广大消费者不同的需要和爱好，吸引更多的客户。我们可以采用产品组合策略，来增加产品组合的长度和深度。也可以采用建议性诱导策略进行营销。建议购买高档商品和新产品。从而诱导消费者的购买动机。;;四、结论与建议;谢谢！