管理信息系统实训报告 -绘制数据流程图.docVIP

? **大学管理学院 实训报告 ? ? 课程名称 管理信息系统 实验项目 绘制数据流程图 实验班级 1班 学号姓名 ******* *** 实验时间 2010-11-23 指导教师 *** 成绩: 实训目的：? 能够正确运用系统分析的过程与方法，结合酒店具体状况，复习、巩固管理信息系统的系统分析知识，提高系统分析实践能力。 熟悉酒店业务流程图、数据流程图、结构图的绘制。 树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。 实训设施设备(主要练习工具)： 计算机、Word软件 实训过程（不少于500字，内容需包括操作过程）（可附页）： 酒店散客预订业务流程图的绘制过程： 找出哪些是外部实体，外部实体有客人； 找出需要进行处理逻辑加工的有哪些，这些是P1：获取预订信息，P2：确定房价，P3:收取定金，P4：修改预订，P5：确认预订，P6：预分房间； 数据存储有哪些，这些是D1：客人协议，D2：预订客人纪录，D3：房态表； 分析前面三者的关系，数据的流向； 在纸上绘制出酒店散客预订业务流程图； 在word文档中绘制出酒店散客预订业务流程图。 酒店散客预订流程图： 酒店团体接待业务流程图的绘制过程： 找出哪些是外部实体，外部实体有团体接待单位； 找出需要进行处理逻辑加工的有几个，这些是P1：获取信息，P2：确定房价，P3:获取团体成员，P4：修改预订，P5：确认预订，P6：预分房间； 数据存储有几个，这些是D1：签订协议单位，D2：预订团体信息，D3：房态表，D4：预订客人记录 分析前面三者的关系，数据的流向； 在纸上绘制出酒店团体接待业务流程图； 在word文档中绘制出酒店团体接待业务流程图。 酒店团体接待流程图： 实训心得（可附页）： 其一，管理信息系统是一门融管理科学、信息科学和计算机技术等为一体的综合性科学。而我们作为旅游管理专业的学生，此次实训融合了酒店接待流程的内容，加深了我们对酒店接待的理解，特别是对散客和团队的预订的异同点有了清醒的认识。其二，酒店流程图对于改善酒店服务和优化业务过程非常有帮助，但对于酒店接待一些专业性较强的细节问题缺乏足够的表现手段。其三，绘制流程图是一项相当麻烦的差事，需要反复改进和足够的细心，可以以小组的方式来讨论，这样效果可能回更好。 实训效果(指导老师填写)： 指导老师（签名）： 年 月 日 1 D2 预定客人记录 D3 房态表 P6 预分房间 房间要求 P5 确认预定 确认单 客人 修改要求 P4 修改预定 客人 收据 P3 收取订金 房价 D1 协议 P2 确定房价 预定要求 P1 获取预定信息 预定要求 客人 成员信息 团体成员 P5 获取成员信息 成员名 P4 开设客人凭证 D3 客人记录文件 D2 团体记录文件 P3 开设团体凭证 房号 团体 总机班 房号 P2 分配房间 房间要求 D1 团队预订文件 P1 获取团体信息 团体信息 团体