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DV影像在护理工作中的作用及其应用 摘要: 护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分, 也是衡量医院服务水平的重要指标, 其质量好坏直接或间接地影响着病人的身体健康和安全。如何利用DV 影像做好以人为本的现代护理工作, 是每一个管理者应该认真思考的问题, 它对提高护理质量具有重要的作用。文章就此介绍了其具体运用、作用以及应注意问题。 关键词: DV 影像; 护理质量; 作用 随着数码科技日益走进我们的生活, 普通家庭和一般单位都会购置DV 摄像机, 其普及率越来越高。人们除了可以用手中的DV 记录下生活中的精彩片断之外, 还可以用于工作和学习之中, 以加强教育现代化与信息化。近年来, 以DV 影像为代表的现代教育技术形式, 对医院加强护理培训和考核, 提高护理质量起到了良好的推动作用。 1 DV影像的优势 DV 即数字格式的一体化摄像机, 它是在现有模拟摄像机的基础上, 研制出的一款具有更高质量的数字摄像机。由于这种摄像机采用了数码信号进行记录和存储, 其在图像质量上分辨率更高、功能配置更多、伴音效果更好、体积更轻巧、价钱更低廉、携带更方便、对外界环境要求低?? ??。正是有了这样一些特点, 才使得DV 能够迅速走进我们的生活, 让更多的人在精神上和文化上有了更加深远和更加多元的追求。 DV 影像作为一种新兴的传播手段, 它在进入大众化阶段之后, 开始成为了另一种意义上的记录工具。主要表现在, 不仅可以记录以自我传播为主要特性的个人DV 影像, 而且还可以记录一些诸如职业技能训练之类的资料, 或记录一些具有典型教育意义的内容, 并直接用于小范围的教学传播, 以此传递和交流学习[ 1] 。此外, 它还可以根据需要直接与闭路电视、计算机、多媒体等现代化的教学媒体联用, 大大延伸了其现有的教育技术功能。 2DV影像在护理工作中的应用 DV影像是一种传播方式的革命, 它打破了传统媒介进入护理工作领域的技术障碍和经济障碍, 使得护理人员可以方便地拿起手中的DV, 像新闻工作者一样, 走进拍摄现场, 用自己的视点观察和拍摄自己的工作, 如交接班、查对、分级护理等, 然后进行回放, 找出不足。这种个性化的拍摄, 真实地记录了护士与患者身边的人和事, 再现了护理工作的点点滴滴。 在现代医院, 护理质量管理是衡量一个医院服务水平的重要标志, 它不仅直接影响着医院的临床医疗质量, 而且还影响着医院的社会形象和经济效益等。尤其是在医疗市场竞争日益激烈, 人民生活水平不断提高的今天, 如何把握好护理质量管理,提高患者的满意程度, 是摆在我们护理管理者面前的首要任务, 也是医院护理工作的主要目标。为了做好这项工作, 我们尝试着将DV 影像应用于护理管理领域, 对提高护理服务质量起到了一定的促进作用, 主要表现在以下几个方面: 2. 1DV 影像有利于护理礼仪形象的提高 良好的护理礼仪形象是护理服务质量中不可缺少的组成部分。护理质量的提高, 除了需要娴熟的护理技术外, 还需要更加广泛的优质服务内涵。现代护理理念提倡以人为本, 以人、环境和健康为护理的基本内容, 不仅具有浓厚的人文色彩, 而且也符合今后护理专业的发展趋势。为了完善这一理念, 加强对护理人员礼仪形象的塑造势在必行。为此, 我们借助DV 影像的大众化特性, 把镜头对准自己身边熟悉的护理工作, 记录下了服务中的精彩细节, 并将其整理归类, 有助于改进和提升我们的护理服务质量。例如: 患者入院后, 除了定期接受医师的检查和诊治外, 护理人员与患者的接触最为频繁。通过观察我们发现, 大多数护士对待患者主动热情、言行举止大方, 能跟患者进行良好的互动交流, 可使患者从中获取有关自身病情和疗效等信息。交流中, 一个真诚的微笑, 一句体贴的话语, 对于患者来说, 不仅仅是态度上的关心, 更重要的是给予了信念上的支持[ 3] 。但是也有少数护士, 尤其是刚参加工作不久的年轻护士, 对待患者态度冷漠, 几次提醒后, 还是忽略这个细节。于是, 我们就用DV 记录下这些护士的表现, 在培训的时候, 把录像放给大家看。看完录像后, 这些护士一个个感到十分惭愧, 从此改掉了原有的做法。 在护理管理中, 我们通过DV 的运用, 树立起了良好的护理礼仪形象和优雅的风范。它不仅给患者带来了精神上的愉悦和满足, 促进了患者的早日康复, 而且也使护理队伍的服务质量得到显著的提升。 2. 2DV影像有利于改变护理培训的视角 护理培训是护理部对护理人员进行知识技能补充、更新和提高的一种??追加??教育, 通常的做法是举办学习班、操作竞赛、讲课比赛、全员考核等多种形式, 以逐步、有效地提高全院护理人员的岗位技能水平。在这项工作中, 由于培训的核心内容是强化??三基??即: 基本理论、基本知识、基本技能的训练, 所以发挥现代教育技