木作坊导购员培训.docVIP

目 录 第一章：品牌介绍 第一节：木作坊品牌设计理念及设计风格 1.1“木作坊”品牌标志 1.2 “木作坊”设计理念 1.3“木作坊”设计风格 1.4“木作坊”人群定位 1.5“木作坊”家具特点分析 第二节：木作坊家具特点分析 1.1产品的设计优势 1.2产品的生产优势 1.3产品的品牌优势 第二章：企业介绍 第一节：公司简介 第二节：新干线品牌成长历程 第三章：门店形象 第一节：装修形象 第二节：产品摆放 第三节：饰品摆放 第四章：产品介绍 第一节：材料介绍 1.1:板材介绍 1.2:装饰面介绍 1.3:封边介绍 1.4;五金介绍 第二节：沙发介绍 1.1面料 1.2海绵 1.3内架外架 第五章：员工管理 第一节：日常礼仪 第二节：礼貌用语 第三节：营业员基本技能 第六章：销售技巧 第一节：客户类型分析 第二节：销售技巧 第三节：专卖店常见问题解答 第四章：实战案例分析 第七章：服务技巧 第一节：对不同类型的顾客试采用不同的接待方法 第二节：营业员如何得到客户的好感 第三节：营业员如何对付客户投诉 第四节：营业员仪表有哪些基本的要求 第五节：营业员应请注意八种不良站姿和八种错误的走路方式 第六节：营业员如何用语言的基本原则 第七节：营业员接待顾客如何使用敬语 第八章：操作管理 第一节：门店维护管理 第二节：产品进销存管理 新干线“木作坊”培训手册 第一章 “木作