装饰公司质量技术经济部岗位说明书.docx

装饰公司质量技术经济部岗位说明书（一）技经部主管1、直接上级：总经理（或授权人）2、直接部属：监察员、客服专员、审图员3、任职要求：① 大专以上学历；② 从事家装工作二年以上；③ 比较全面的掌握设计、工程施工、材料、报价知识，具备一定的的管理水平；④ 工作原则性强。4、主要职责：负责对图纸、报价、签约的审核、施工过程的监控和公司的客户服务工作并承担责任。制订、完善关于设计图纸、报价审核及施工过程监控中的一系列规章制度并组织实施。负责收取客户填写的意见反馈表和开具工程保修单等单据。负责对公司电子报价体系的维护。负责对竣工工地的环境检测的申请申报相关工作。负责对设计师工作质量标准的制订、完善和实施。指导督促技经员搞好对图纸规范、报价规范、合同规范、施工规范的相关审核及过程监控工作。负责工地巡视技经，接受设计师关于受罚的申诉或投诉。（是否有工程部关于受罚的申诉和投诉）给相关部门提供相关资料及数据。负责客户服务的电话回访、投诉受理、维修接转、及对处理投诉结果的监督；负责对本部门人员的调配、考核、薪酬分配、相关岗位的升降级情况及时向人力资源部提出建议方案。5、主要权力：① 部门工作范围的技经、考核权；② 涉及设计、工程、报价、客服等相关工作的协调权；③ 对投诉的处置权；④ 对相关资料的审核权；⑤ 对相关工作的建议权。6、工作规范：⑴ 熟悉并掌握公司的基本情况、主要流程、主要工作对象的岗位职责、工作规范、提高履职的适应能力和驾驭能力。⑵ 图纸审核规范：① 设计师在施工合同签订的一天内，将合同原件、工程报价单原件、图纸送技经部审核，未完成的全套施工图纸须三天内一次性交技经部审核。② 技经主管接收后，指派技经员作为审核责任人，建立该工程的专门档案，进行编号，清点资料份数，及时记载工程基本情况。③ 按照公司制定的图纸规范，在接图1天时间内：a. 审核图纸的排列顺序； b. 图纸本身是否清洁美观；c. 内容要求是否规范等等，对错项、漏项提出书面意见并反馈给客户经理，对无重大问题图纸及时移交给工程部负责人准备施工。d. 拿出对审图、报价、签约的书面审核意见。主要包括：A、设计师从接单到报价到签约再到送审是否延误时间（一般不超过5—7天）；B、图纸本身是否规范，含卷面整洁情况、排序情况、线条绘制情况、工程图纸所必的图纸目录与工程概况、装饰工程项目表、表现图（含计算机或手绘表现图、原平面拆改图、平面布置图、天花平面图、电位图、立面图、装饰详图等内容）；C、报价是否符合公司规定，有无漏项、错项，是否在公司规定的点数内定价，与基础价的高低点数情况；D、签订合同是否规范，重点掌握合同内容有无变化，补充条款是否存在问题，合同变更内容是否履行相应审批手续，甲乙双方是否签字、盖章（手印）、字迹填写是否清晰等；E、对审核中出现的重大问题，打回设计部门客户经理返工重搞并列入考核，开具严重过失单，对一般问题，书面通知客户经理转设计人员整改，并转工程部作好开工准备。F、审核后，在确定公司收到60%的首期款后，技经员应及时将图纸、报价单复印件，交给工程部经理，工程部经理应在一日内确定项目经理，作好开工准备，并将项目经理的名字告知技经部，技经部开据开工通知单（开工通知单一式五份，自存一份，工程部二份，财务和材料仓库各一份）。G、将对设计分部审核的需列入工作考核的部分转入人力资源部。⑶ 工地技经巡视规范：① 主动关心公司在施工程情况，各工地进度情况，每周要有技经巡视的计划安排；② 针对工程施工中工序的交替、工种变化情况，在分项验收，重要工序变更时，携带摄象机及相关器材资料进行现场巡视拍摄，将发现的问题记录在案，并以此作为对工程部及巡检员工作评价考核的依据之一；③ 工程施工到水电验收及防水闭水试验时，工程部应通知技经部到现场验收，对水电路布线布管情况进行拍照，存入电脑，并刻录成光盘，待客户交清尾款后交给业主。④ 对于技经巡视中发现的质量、用材、工艺、现场管理应及时与工程部经理、项目经理或巡检员工沟通，以便于改进施工，提高质量。⑷ 施工中途变更审核规范：① 在施工过程中，出现变更项目，应由客户提出要求并形成中期变更单，由客户或项 目经理转交给设计师，由设计师出具变更图纸，进行中期变更预算交技经部门审核；② 技经部门接单后对变更图纸、预算报价在半天内进行审核；③ 对图纸的审核参照“审图规范”；④ 对报价的审核参照“报价审核规范”；⑤ 审核完后在中期变更单上签署意见后转工程部经理组织实施。⑸ 工程档案管理规范：① 档案收集工程档案由技经部门负责管理，包括收集、管理、借阅、销毁等。A、开工前必须收集的档案资料有：Ⅰ、客户情况统计表Ⅱ、全套图纸Ⅲ、报价单及明细表Ⅳ、合同文本Ⅴ、工程发包合同Ⅵ、审核意见书Ⅶ、开工通知单B、施工中必须收集的档案材料有:Ⅰ开工交底单Ⅱ 隐蔽工程、防水工程防水试验