绩效考核指标设计的8个细节.docxVIP

绩效考核指标设计的8个细节每个企业设计绩效考核指标都会遵循一定的标准，这些标准往往能够反映企业如何看待自身的管理，以及对企业价值的定位和如何让获取价值等。★细节1：明确绩效考核指标的成果导向有两个问题是企业进行绩效考核指标设计前需考虑清楚的：一是企业应设计怎样的绩效考核指标，二是如何通过绩效管理来改善企业的经营与管理，这两个问题是息息相关的。不同的绩效考核指标最终会导致不同的成果表现，而不同的企业成果表现，在绩效考核指标体系的设计上也是不一样的。一位公司的销售经理说：“即使产品销售不理想，也不可对产品进行降价处理，没有利润的业务，做了也是白做，长此以往，公司将无法经营下去。”这是销售人员的绩效观，他们对绩效考核指标的理解最终会落实到企业利润上。但技术人员则可能说：“我们必须发挥技术上的优势，否则我们会被竞争对手所淘汰。”他们对绩效考核指标的理解则是从技术的角度出发的。类似这样的情况，会导致企业在绩效考核指标设计上产生分歧、偏差及失误。了解这些分歧、偏差或者失误，可以加深我们对绩效考核指标设计的理解。1．绩效考核指标导向的常见失误有一家销售公司，为了鼓励销售人员与顾客多沟通，制订了这样的奖惩制度：月手机话费不满200元者，不予报销；超过300元者，不但全额报销，还有奖励。管理者本意是鼓励员工与顾客多沟通，但结果事与愿违。许多销售员为了达到300元的话费额度，经常拨打私人长途电话与朋友