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AgentTechnologies实现应用流程再造_自助服务系统中业务无关性的设.pdfVIP

AgentTechnologies实现应用流程再造_自助服务系统中业务无关性的设.pdf

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AgentTechnologies实现应用流程再造_自助服务系统中业务无关性的设

中文核心期刊 微计算机信息 管控一体化 年第 卷第 期 ( )2006 22 3- 软件时空 《 》 3 文章编号 3 :1008-0570(2006)03--0278-03 AgentTechnologies实现应用流程再造 ———自助服务系统中业务无关性的设计 AgentTechnologiesrealizereorganizationoftheappliedprocess --Designofbusinessirrelevantcharacterintheself-helpservicesystem 河北理工大学 金殿川 李丽红 胡鸿奎 ( ) Jin,DianchuanLi,LihongHu,Hongkui 摘要 论文旨在研究自助服务系统应用流程再造的设计与实现 并探索 技术在其中的应用 : , Agent 。 关键词 流程再造 业务无关性 : ; ; ; Agent 中图分类号: 文献标识码: TP301 A : AbstractThispapersaimisstudyinginself-helpservicesystemthedesignandrealizationoftheappliedprocesssreorganiza- 技 tion,andinvestigatingtheapplicationofAgenttechnologies. : ; ; ; KeywordsAgentreorganizationoftheprocessbusinessirrelevantcharacter 术 所谓流程再造 是指从顾客需求出发 以企业流 引言 , , 创 程为改造对象,对企业流程进行根本性的思考和分 当今世界范围内 对 技术的研究正以无法 , Agent 析 通过对企业流程的构成要素重新组合 产生出更 , , 想象的速度迅猛发展 尽管目前更多的只是研究设想 新 。 为有价值的结果,以此实现企业流程彻底的重新设 而非实现,但其自身所具有的自组织性 学习机制和 、 计 从而获得企业绩效的巨大改善 所以银行 电信 , 。 、 、 协作性等优点正越来越多地引起人们的重视。Agent 交通等应用自助服务系统的不同部门都随时有更改 技术可以被广泛应用于个人数字助理 信息搜索和过

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