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AgentTechnologies实现应用流程再造_自助服务系统中业务无关性的设
中文核心期刊 微计算机信息 管控一体化 年第 卷第 期
( )2006 22 3-
软件时空 《 》 3
文章编号 3
:1008-0570(2006)03--0278-03
AgentTechnologies实现应用流程再造
———自助服务系统中业务无关性的设计
AgentTechnologiesrealizereorganizationoftheappliedprocess
--Designofbusinessirrelevantcharacterintheself-helpservicesystem
河北理工大学 金殿川 李丽红 胡鸿奎
( )
Jin,DianchuanLi,LihongHu,Hongkui
摘要 论文旨在研究自助服务系统应用流程再造的设计与实现 并探索 技术在其中的应用
: , Agent 。
关键词 流程再造 业务无关性
: ; ; ;
Agent
中图分类号: 文献标识码:
TP301 A
:
AbstractThispapersaimisstudyinginself-helpservicesystemthedesignandrealizationoftheappliedprocesssreorganiza-
技 tion,andinvestigatingtheapplicationofAgenttechnologies.
: ; ; ;
KeywordsAgentreorganizationoftheprocessbusinessirrelevantcharacter
术
所谓流程再造 是指从顾客需求出发 以企业流
引言 , ,
创 程为改造对象,对企业流程进行根本性的思考和分
当今世界范围内 对 技术的研究正以无法
, Agent 析 通过对企业流程的构成要素重新组合 产生出更
, ,
想象的速度迅猛发展 尽管目前更多的只是研究设想
新 。 为有价值的结果,以此实现企业流程彻底的重新设
而非实现,但其自身所具有的自组织性 学习机制和
、 计 从而获得企业绩效的巨大改善 所以银行 电信
, 。 、 、
协作性等优点正越来越多地引起人们的重视。Agent 交通等应用自助服务系统的不同部门都随时有更改
技术可以被广泛应用于个人数字助理 信息搜索和过
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