IT外包优势及流程.doc

选择IT外包服务有什么好处？ ?省钱：每台电脑保养费每月低至10元起，您可节省90%以上费用，方便又合算。?省心：只需一个电话，问题即可彻底解决！接到报障电话半小时内响应上门服务。?省力：由我司专职工程师上门维修保养服务，免除您舟車劳頓搬來搬去之苦。?度身定做，更灵活的服务：不同用户不同需求，只要您有需求，都可以获得我们满意的服务。?服务周到：上门当场解决问题，解决不了问题的可根据实际情况需要提供备用机。?信心保证：近十年与大型企业愉快合作经验---专业规范、及时高效、以您为先、满意为止。??选择我们公司的服务 为您省钱不糊涂！?? ??? 预算往往是一个企业在决定将IT外包时最为敏感的因素，但许多企业都没有因为预算的原因而影响选择我司的外包维护保养服务，因为他们心中都有这样一笔账：节省人员工资，保险费用，住房公积金，交通通讯费用，其他福利费用，带薪休假福利，人力资源管理成本，人员流失损失。以一个中等水平税前工资为1500-2500元IT工程师计算，他的如上成本约为3500元,而他的维护量一般为30台。 如果您采取我司外包服务，一般维护费用只需800元，甚至更低，即可享受有故障随叫随到，让您轻轻松松地享受润盛的服务！?????????????????? ?每台每月维护费为：800元/30台=26.6元/台/月而平均每台维护费每天投入为： 26.6元/30天=0.88元/天/台 每天不到一块钱，全年维护包下来！很少企业会对这样的投入犹豫不决！-----------------------------------------------------------------?? ??? 由IT外包商提供专业的计算机(打印机)维护服务，如排除系统软硬件故障、病毒防范、系统升级、网站维护、企业局域网组建维护等，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。 ?????? 南通思奇网络有限公司在IT外包服务方面有近十年大型企业电脑系统维护经验,是本市早期推出并实施外包服务的专业公司之一,有着与众多客户长期的良好的合作关系，可根据客户需要提供从IT系统规划、系统实施到运作管理，包括桌面环境管理服务、IT基础环境管理服务、电子商务服务等各方面全方位的外包服务。包括网络管理服务，意外事件管理、性能管理，以及变化和配置管理，从而改善IT服务水平，使其客户能摆脱繁琐重复的IT维护和管理工作，将更多的知识和技术用于核心业务，提高企业全面竞争力。 服务方案 　　 一旦您成为我们的维保客户，您将可以享受到我们精心为您准备的服务方案： 　　 1．免费提供的服务 　　 1）通过电话、传真、E-mail等途径为您提供技术支持及相关问题解答； 　　 2）针对您的环境不同，建议您使用更加适合的操作系统或应用软件,使您的硬件资源得到更好地利用； 　　 3）计算机及打印机知识的介绍； 　　 4）杀毒软件的更新及病毒库升级； 　　 5）提供防止黑客进攻系统的解决方案； 　　 6）新病毒的通报和解决措施（通过电话、传真或上门提供解决方案）； 　　 7）优化您的网络环境，使您网络系统更有效地运行； 　　 8）操作系统优化、硬盘存储空间优化、数据整理，系统文件碎片及垃圾处理； 　　 9）数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由甲方自行准备）； 　　 10）电脑各类故障检修：应用软件无法使用，系统无法启动，不能进入系统，运行速度慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等； 　　 11）提供不高于市场价的电脑配件及耗材，免费送货； 　　 12） 电脑外设的安装及维护：⑴激光打印机；清洁分离爪、搓轮、加热组件；清洁机内漏粉、清洁硒鼓。⑵针式打印机：打印头滑轨的清洁去污、打印头清洁、帮助更换打印头。⑶喷墨打印机喷头保养，墨合更换等。⑷扫描仪传真机等保养维护。 ； 　　 13）打印机的保养及使用注意事项介绍等； 　　 14）免收硬件维修所发生的服务费； 　　2．上门服务 　　 1）每月服务不限次数，收到报修请求后2小时内到达服务现场； 　　 2）若您的维保设备在一月内未发生任何问题，我们也将安排员工进行一次例行维护； 　　 3）每次上门服务,我们将详细记录维修状况及结果,并于月底统计并上报给您，找到每月故障较频繁的设备，提供解决方案； 　　 3．打印机及外部设备建立档案 　　 1）打印机硬件及使用详细情况； 　　 2）该设备的使用人； 　　 3）有无需特殊维护的要求； 　　 4）维修记录； 　　 5）提供所有维保设备的驱动程序． 1、目标明确：本公司是一家具有技术经验丰富、管理严谨的计算机服务及打印机设备供应商。主要从事大中型企事业单